平安产险首届客户服务节已在海南拉开序幕。海南分公司办公职场挂起了五彩气球，为三节增添了节日气氛。前台常是围得水泄不通。有客户自己上门买保险的，有寿险的综合开拓，更多的是本公司业务员自己的业务。
送客户好运： “ 您好，我是中国平安。我们公司从 2 0 0 4 年 9 月 1 日到 1 0 月 3 1 日举办客户服务节，您将有机会获奖新加坡、港澳游。我们现在在填抽奖券，麻烦您提供您的身份证、至少两个电话号码和详细的通信地址以便中奖后邮寄中奖结果 … … 祝您中大奖 ! ! ! 另外客服节还为您准备了 9 月 2 5 日到 9 月 2 6 日的免费电影票，是成龙的《新警察故事》，您若有兴趣我亲自给您送去 ” 。业务二部办公室回响着业务员不厌其烦的打电话声 … … “ 这个月的电话费又要超了 ” ，有业务员风趣地说。原来海南分公司自 2 0 0 3 年以来开始限制办公电话费，超过部分由本部门人员分摊自行承担，以开支节流。大家都在忙碌地为客户填抽奖券，部门出现了少有的人员齐聚办公室。
给员工规划： 9 月 2 6 日（星期日）上午 9 时整，海南分公司全体员工放弃难得的双休日小息机会，聚集在 2 1 楼会议室参加客户节期间举行的两核培训。凡大专以上员工均可参加两核资格考试，以让全体员工掌握更多更深的专业知识，更好地为客户提供 “ 专业 . 价值 “ 的服务，同时也是为员工设计生涯规划：考试成绩特别优秀者可作为两核的后备，不拘一格降人才。
9 点正，会议室几乎座无虚席，新上任的陈总也与大家一道参加培训。会议室里只听到讲师授课的声音和电脑光标移动的声音，安静极了。偶尔有学员不解的提问。课间活动时有学员提出讲课的改进提议，如对再保知识可否举具体的例子。顺便提一下，正是职员的这种渴求知识精神，我司参加今年 8 月底的代理人资格考试，报名 1 7 人，通过考试的有 1 5 人，成绩不斐。这令全司人员大受鼓舞，有的还要求考经纪人。职员学习热情高涨，分公司呈现一派生气勃勃景象
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