2004平安客服节

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客服节: 太原各项服务指标执行良好

太原罗燕 2004-09-28

　　产险客服节开展以来，太原分公司一直狠抓各项预定任务指标，将 V I P 客户回访和奖券回收作为重点工作落实，努力扩大平安产险首届客服节在山西省的影响力。
分公司在活动开展初期根据总公司对 V I P 客户的标准要求，结合自身实际，明确了山西省财政厅等 1 5 家 V I P 客户，并提出了总经理室成员及业务团队长亲自前往拜访 V I P 客户的要求。时值中秋、国庆两大节日来临之际，总经理室成员利用节前这个走亲访友的好机会，将客户回访资料、平安月饼和平安所有员工的衷心祝福带到客户身边，让 V I P 客户感受到平安客服节的浓烈气氛和对客户的用心关怀。
在对 V I P 客户用心做到 1 0 0 % 回访的同时，分公司对奖券回收也下大力气收集整理，并积极引导督促三级机构的确认回收工作，使奖券回收率在系统内排名一路遥遥领先。截止 9 月 2 4 日，太原分公司的奖券回收已完成全部回收任务的 6 0 % 。