自 9 月初以来，南京产险把 V I P 客户回访活动作为首届客服节的一项重中之重的工作全力推进。 “ 回访连三节，平安抵万金 ” 。分公司要求各三极机构对本机构 V I P 客户分层次进行梳理，每个机构至少有 2 个以上 V I P 客户由分公司总经理室成员亲自参与回访。 9 月中上旬，由分公司总经理室全体成员带队，分片对全省筛选出的 2 0 多家重点 V I P 客户进行了 “ 地毯式 ” 拜访。
大江南北一路车轮滚滚，送去的是 “ 月到中秋明、人是平安好 ” 的美好祝福，收获的是客户对平安的啧啧称赞和进一步认同：
政府：平安是大公司
分公司总经理室此行每到一地都拜访了当地政府的分管市长。各地政府领导对于平安的发展十分感兴趣，详细了解了包括上市在内的平安最新发展状况，并对于平安多年来在发挥保险职能、服务经济建设方面的工作给予了充分肯定。在淮安，市领导对于平安多年来援建平安希望小学表示了衷心感谢；在盐城，市领导说， “ 服务，平安是第一，其他公司要往后排 ” ；在宿迁，市领导批评了一些新公司、小公司的不规范行为，肯定了平安在规范经营上起到表率作用。综合各地政府的评价，正印证了盐城周副市长对平安的一句评价 — — “ 平安是有实力有品牌的大公司 ” 。
企业：我们认同平安
V I P 客户是公司重要的保费来源，也是公司品牌、实力的体现。此次分公司在全省筛选了华润电力、南通东丽、淮阴电厂、悦达集团等 2 0 多个重点 V I P 客户，由总经理室成员分片带队亲自参与回访。
宿迁工行是宿迁中心支公司最主要的保费收入渠道之一，也是分公司负责人到宿迁后客户拜访的首站，预定会谈时间 2 0 分钟。结果从企业文化到管理机制，不知不觉谈了近 3 个小时，工行周行长说，平安虽然在当地规模不是最大的，但他愿意和平安打交道，因为平安的人有朝气、有激情，敬业、肯干，和平安既是业务上互相合作，在经营管理上更能够互相学习。
周行长的一席话基本上概括了此次大拜访的 V I P 客户的共同反映，大家都认为和平安不仅仅是单纯的保费关系，更可以在更深层次加强合作。在东风悦达起亚集团，集团解总听到我们和神龙富康的合作模式后，当场批评了其市场部经理，并明确指示，要赶快和平安一起研究，拿出悦达和平安的进一步合作方案 … …
|
客户服务节新闻动态
