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武汉产险：客服节活动成效初现

武汉 2004-09-24

　　产险首届客户服务节，武汉分公司积极响应总公司号召，很快成立了执行小组，迅速在各三级机构落实活动方案提出明确要求，确保做到每家机构、每个业务员及每位工作人员对此次活动内容及工作要求清楚明白。
武汉分公司有 1 7 家三级机构，在推动上需要克服更大的困难。为了确保在全省范围内有效落实客服节活动要求，执行小组对各机构客户回访员进行了操作方式详细讲解，对各机构活动数量指标进行了分解，对客户回访率作出达到 3 0 % 的要求，并要求在 9 月 1 日至 1 0 月 3 1 日客服节活动期间的新客户必须进行 1 0 0 % 回访。
截至 9 月 1 7 日该司个人客户回访数达到 3 3 6 1 件，个人客户回访比例在总公司统计表中名列前茅。分公司总经理室要求再接再厉、精心运作、全面发展争取更好的成绩。