9 月 2 0 日 1 2 时许，一面鲜红的锦旗送到了乌鲁木齐产险总经理室。锦旗上书 1 6 个大字 “ 风雨无情 平安有情 优质服务 心系平安 ” ！
究竟是怎么回事呢？是因为什么赔案吗？笔者采访锦旗的接受方 — — 分公司客户服务中心的负责人。这位负责人却摊开双手，一脸茫然 … … 思前想后，笔者决定采访 “ 锦旗客户 ” 的业务团队 — — 新市区支公司。支公司负责人和业务员告诉笔者：不是因为某一笔赔案。送锦旗的客户是政府某厅局的下属公司，今年新市区支公司的兼业代理单位协调该厅下属单位到公司投保，支公司对其承诺提供优质满意的服务。当时许多单位从其他保险公司转投到平安后心存疑虑，代理公司也不是完全放心：平安的服务到底怎么样？能让我们满意吗？八个月过去了 , 代理公司放心了：该厅局下属单位反馈的信息反应良好！在事故发生后，平安产险的理赔服务真正兑现了当初的承诺： “ 主动、迅速、准确、合理 ” ，客户极为满意！代理公司更是满怀欣喜。就此，代理公司代表客户给平安的服务送上了满意的锦旗。
这是分公司本部今年收到的第一面锦旗，并且不是因为某一笔赔案，而是对我们平安理赔服务的整体肯定。总经理室欣慰了！业务管理部全体员工欣慰了！销售人员欣慰了！
人们期待着，更加美好的明天 … …
|
客户服务节新闻动态
