2004平安客服节

客户服务节新闻动态

总经理贺信

客户服务节抽奖方案

客户服务节抽奖活动细则

客户服务节主页

客户服务节介绍

联系我们

深圳产险：客户抽大奖员工比竞技

深圳萧红瑶刘芳芳 2004-09-23

　　深圳产险电话中心开展员工技能大比拼活动

为达成 “ 回报客户，提升服务品质 ” 的目标，配合深分客服节的内部竞赛方案，深圳产险电话中心近日开展了一系列的员工技能大比拼活动，分别以业务技能和保险知识两部分进行有奖竞赛。希望借服务节的东风，对深圳产险电话中心的各项客户服务工作进行一次大检查，同时进一步增强座席的服务意识，提高服务技能，夯实服务基础。
深圳产险电话中心自成立以来，一直以 “ 为客户提供优质的服务，树立平安品牌 ” 为目标，扎实做好各项基础工作，狠抓座席的培训和考核工作。随着 9 5 5 1 2 正式开通，整体服务技能和品质有了全面的提高，受到广大客户和业务单位的一致好评。客服节的举办也相应地对电话中心的工作提出了更高的要求。为保质保量的完成客服节任务，迅速提升业务技能是迫在眉睫的。由深圳产险举办的业务技能和保险知识大比拼及时为员工提供了一个平台，使座席人员信心倍增，热情高涨，在整个电话中心形成了与客户一起过节，你追我赶，争夺服务大奖的良好局面。