中秋、国庆前夕的济南泉城广场，到处繁花锦簇、人海如潮。平安产险济南分公司 2 0 0 4 客服节现场答疑活动于 9 月 1 8 日上午九时在此隆重举行。
在百余名着装整齐、精神饱满的分公司及营业本部全体员工高声齐唱的《平安颂》歌声中，本次活动拉开了序幕。应邀参加活动的单位及嘉宾有山东省保险行业协会、济南市保险行业协会、该司各合作汽车修理厂的领导，山东省及济南市的部分新闻媒体到场进行了采访报道。
分公司李更在致词中首先感谢了在植根齐鲁大地十年中一直支持和关心济南产险发展的广大客户，并希望通过客服节的举办，进一步了解客户的需要，创新我们的产品、提升我们的服务，在今后新的经济发展中与广大客户共同进步，共享平安。山东省保险行业协会刘嘉瑜秘书长在讲话中赞扬了平安为促进山东保险行业发展所做出的贡献，希望平安在今后的经营中和客户服务中，能够提供更多的贴近广大消费者的产品、更好的差异化的服务来满足市场的需求。随后，由二十名员工集体表演的手语歌《感恩的心》和《朋友》把活动气氛推向了高潮。
活动仪式结束后，由分公司车险部、财产险部、意健险部、车友俱乐部、营业本部客服中心及该司合作汽修厂组成的服务小组为广大市民和客户进行了产险产品和服务方面的现场答疑咨询。
本次活动不仅造出了声势，更注重实质内容，突出了 “ 恒久关怀，共享平安 ” 的主题，相信随着客服节一系列活动的深入展开，必将把平安 “ 回馈社会，回馈客户 ” 的优良传统不断发扬广大，把平安产险的服务水平推上一个新的台阶，让平安的品牌形象永驻客户心中。
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