历时两个月的产险首届客户服务节系列活动全面展开以来，为把此次活动打造得更有声势、有影响、有效果，南昌产险积极部署客户服务节的各项工作，制订了南昌分公司的客户服务节活动方案，因地制宜地选择开展服务活动，精心组织，使客户服务落到实处，收到实效。
为进一步推进客户服务节各项工作的有效开展，南昌分公司在每周的办公例会上，对分公司前一阶段活动落实情况进行了通报，对下一阶段各项工作的推进做了安排部署，落实了责任部门。并强调各部门要进一步切实强化责任意识，增进沟通协调，确保分工负责的项目落实到位。分公司总经理室要求全体干部员工切实行动起来，做到分工到位、执行到位、全体动员，通过本次客户服务节，对客户做 1 0 0 % 的回访，完善客户资料系统，健全客户资料库。以客服节为契机，增进与客户的沟通和交流，提升公司的品牌影响力，将服务的理念灌输到全员心中，将服务工作贯穿于经营的每个细节中去。
南昌产险 “ 客户服务节 ” 活动在全省范围内火热展开。职场内的专题宣传海报营造出了浓厚的节日气氛，数百个鲜艳的气球交织悬挂在各个营业大厅里，让每一位步入公司的员工和客户都充分感受到了开展客户服务节的热烈气氛。
此次南昌产险客户服务节活动内容除一路平安万里行活动、 V I P 服务大行动、百万客户大回访和幸运大抽奖外，还陆续推出了针对个人客户、团体客户的系列活动：有爱车知识讲座、 V I P 客户双节大拜访、重点客户风险查勘等特色活动，内容更新颖，形式更多样，更加突显了南昌客服节特色。
这次客户服务节的个人客户幸运连环大抽奖活动，吸引着众多客户的眼球。南昌 9 5 5 1 2 服务热线自活动开展以来就接到个人客户打来的咨询电话 6 0 0 多个，他们纷纷表示希望获知详细的活动细则，以便正确投奖，这样不仅使客户享受到了更多的平安超值服务，更为前线队伍创造了销售机会，全体业务员热烈响应，争取让更多的客户参与此次活动！
随着首届客户服务节的日渐深入，南昌分公司以此为契机，力足基础性服务工作，从行业的特点出发，组织有针对性的爱车知识讲座活动，本次讲座面向广大的个人车险客户，由车险部邀请专业修理厂家授课，通过相互交流，向客户推介车险知识，购买保险和汽车防盗、防损的注意事项，以及索赔流程。不仅增强了平安在相关行业的保险服务优势，还将有效提高个人车险客户的风险管理水平，使客户既享受到平安的专业化服务，对保险的理解得以加深，从而使公司获得了客户和社会的广泛好评。
南昌产险各分支机构都将成立特别服务小组，对平安 V I P 客户进行大规模回访，拜访重点客户，上门听取客户意见和建议，就进一步做好客户服务工作与客户进行了坦诚的交流。分公司总经理室率领分公司 V I P 客户回访组人员主动 “ 走出去 ” 拜访客户，收集外部客户的信息和建议，取得 “ 第一手 ” 最原始、最真实的客户意见，通过拜访公司高层，双方就进一步做好客户服务以及扩大承保进行了愉快的交流，向客户多年以来对平安的信任与支持表示了最诚挚的谢意，并就服务方面今后需要改进的问题征求了客户的意见。此时平安文化报刊成为了连接公司与客户的纽带，回访小组将一份份《客户服务报》、《平安生活》、《平安品牌画册》送到客户手中，受到各公司高层的一致好评，纷纷对平安品牌和优秀的企业文化给予了赞赏。在回访中，我们深深感到：只有对公司服务感到满意的顾客才会忠诚。利用回访，南昌产险也向广大客户庄严承诺：我们将会始终如一地为客户提供最优秀的产品和最快捷优质的服务。
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