此次产险首届客户服务节时间长、规模大，跨越了中秋节、国庆节两大传统节日，三节相连节节高。汕头产险在办公职场内处处张贴客服节的宣传海报，在职场的醒目处悬挂 “ 热烈庆祝 2 0 0 4 年平安产险客户服务节 ” 的横幅，期望为广大客户带来更欢快、热情的节日感受。
按照客服节的活动方案要求，机构有效奖券的回收总数不得少于家财险、房屋按揭险，车险三类险种 2 0 0 4 年个人客户数的 2 0 % ，汕头产险向总公司订购了 2 5 0 0 份宣传彩页和《平安保险报》、《客户服务报》、《行销刊中刊》各 1 0 0 份，把宣传资料（海报、彩页等）下发到各团队，要求各代理点张贴宣传海报，在 9 月 1 日至 1 0 月 3 1 日期间，对每一份新出的保单（购买家庭财产险、购房抵押贷款保险、车险的个人客户）均夹带宣传彩页（含抽奖券），并利用中秋节拜访客户之机，对在平安投保的老客户，只要保单到 2 0 0 4 年 1 0 月 3 1 日仍有效的，都要把客户资料填入抽奖券表格，让客户拥有更多的中奖机会，真正感受平安保险真诚超值的服务。我司充分利用销售队伍、综合开拓、代理渠道以及承保、理赔各个环节，做到全员知晓，并在 9 月 8 日的《汕头都市报》刊登题为 “ 恒久关怀、共享平安 ” 的新闻通稿，让社会都来关注平安。通过一系列丰富多彩的形式，不仅拉近了与客户的距离，更在社会上强化了平安专业、价值的品牌形象。
在客服节活动期间，市场综合部每日收集各渠道来源的奖券（包括 9 5 5 1 2 、 P A 1 8 网、客户邮寄、业务员收集等），将抽奖券信息录入 C I C S 系统，安排专人作 “ 百万客户大回访、幸运连环抽大奖 ” 的客户信息整理工作，对客户进行 1 0 0 % 电话回访，确保奖券的有效性和真实性。
针对平安的团体客户，汕头产险实施 V I P 服务大行动，根据业务团队的需求和实际情况，在中秋节前夕有计划的组织由总经理室、两核总监、销售总监陪同业务员组成的小组上门进行客户拜访，为客户送上节日的祝福，听取客户的意见和建议，提供标准化服务，向客户表达平安的感激之情。
通过一年一度的客户服务节活动，平安的客户都可以享受到这个节日，每年的秋季，丰收的季节，汕头产险将用心聆听客户的意见和建议，打造一个更适合客户的平安，共同创造美好的未来。
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