厦门产险客户服务节已经开幕九天了，分公司自上到下都做了精心的准备，从分公司职场的布置、媒体的宣传到大客户的回访处处显现着节日的氛围。许多客户都积极的填写了奖券，特别令人欣喜的是，不少客户还在 w w w . p a 1 8 . c o m 上掀起了一股网上填写了奖券的热潮。
虽然短短几天，分公司在电视和报纸上所做的宣传还未铺开，客户的奖票就如雪花般扑来，已回收客户奖券 2 0 0 多份， 9 5 5 1 2 每天接到大量客户来电，连网上投奖这一新鲜事物也有不少客户参与。很多客户认为平安产险 “ 三节 ” 连动，将客户服务作为节日借以提升对客户承保、理赔等全方面服务水平的活动，体现了平安对客户关爱。根据客户留下的手机号码，笔者回访了两名网上投奖的客户，一名陈姓客户表示：从业务员那里得知平安开展客服节的，但由于人在外地以为参与不了，但得知可以网上投奖颇感意外。另一名姓方的女客户表示：看到公司职场内的宣传了解到有客户服务节的，以前不知道平安的网址，所以就上去浏览了一下，并给自己的保单投了奖。由此可见，产险的这次客服节无疑是一场及时雨，不仅搭起了公司与客户之间的桥梁，而且也是一次宣传平安公司网站、服务电话、客服报纸，让这些沟通工具更深入人心的大好机会，这样多渠道的回收奖券也使得奖券的回收率有了很大的提高。
相信随着厦门产险在内部和外部的宣传工作的全面铺开，各项配套活动的展开，本次客服节一定会达到全员知晓、社会关注的目标，掀起厦门产险客户服务的高潮，实现客户与公司的双赢。
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