2004平安客服节

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广州产险：沟通只为更好地服务

广州王旬 2004-09-13

　　为了加强两核与销售的沟通，全面提升平安的服务，将平安客户服务节工作落实到实处，平安产险番禺支公司市场综合部结合目前客服活动，于 9 月 7 日举行了两核与销售沟通会。番禺支公司全体销售人员参加了本次会议。
会中两核部门对销售人员提出的理赔问题作出详尽的解答。对于今年客户服务节两核部门的服务举措落实情况，特别平安车险服务 “ 五个统一 ” ，包括： 7 天 2 4 小时统一接报案、 7 天 2 4 小时统一查勘服务、 7 天 2 4 小时统一救援服务、 7 天 8 小时统一理赔办理服务、车险服务统一首问责任制。两核部门表示会将该服务坚决进行到底。同时两核部门在会中向销售人员详细讲解车险理赔流程、分析了今年发生在番禺理赔保险诈骗案件、对《道路交通安全法》中与保险有关的重要法条作宣导。
沟通只为更好地服务，更好地回馈客户对平安的支持。 2 0 0 4 年的客户服务节拉近了与客户的距离，而此次沟通会议亦更拉近了两核与销售的距离。大家同心同德，在这收获的金秋季节，向客户展示平安专业、价值的品牌形象，给予客户最诚致的回报。