9 月 6 日下午，重庆产险首届客户服务节开幕仪式暨新闻发布会隆重开幕。分公司 B 类以上干部、各部门和近郊机构近三百名员工参加了开幕仪式。重庆日报、重庆晚报、重庆晨报、重庆商报等重庆主流媒体参加。重庆电力集团副总经理学习先生作为特邀嘉宾参会。
会议首先由市场部宣导总公司活动方案和分公司的执行方案。通过宣导让广大干部员工明确了本次客户服务节的指导思想、目的要求、活动计划及相应的考核指标。要求各机构必须强化执行力度，严格按照相应的方案计划逐项落实，将本届客服节的各项活动落实到每一个细节中，真正达到通过举办客户服务节将客户服务工作推向新的历史水平的目标。
重庆电力公司学习副总经理代表客户向大会致以衷心的祝贺。他在讲话中对平安产险实践客户至上宗旨的行动表示了深深的敬意，热情赞扬了平安产险客户服务节的构想，高度评价了电力与保险的相互合作、相互支持的紧密关系，同进也表示了继续保持并加深两个行业亲密合作的愿望。
会议最后由熊礼文作总结发言。他指出，隆重举行客户服务节不仅仅只是变化了原有客户服务月的形式。 “ 节 ” 与 “ 月 ” 一字之差，但其要求却有着本质的差别，形式的变化从深层次上看，就要求我们必须认识到在市场竞争日趋激烈的保险市场上，优胜劣汰是永恒的法则。生存危机随着竞争的加剧时刻威胁着我们。从市场角度来讲，市场竞争实质上是客户服务的竞争，它也是各保险公司间最终极的竞争。因此，我们只能切实抓好客户服务工作，巩固并强化平安客户服务的优势，最终确立平安产险全面的市场竞争优势。为此，客户服务节要达到四个目的：一是强化形成差异化的服务竞争优势；二是进一步提高平安产险的品牌美誉度和客户认同度；三是进一步提高员工的客服水平；四是有力促进销售工作的开展，促进销售业绩的提升。最后，熊总对本届客户服务节工作提出三点要求：一是各部门协同合作、密切配合，要求工作周密、细致、高效；二是机构必须结合自身实际落实各项工作；三是号召全体员工积极投身到客户服务节的各项活动中，为平安的发展壮大做出新的贡献。
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