9 月 1 日首届客户服务节火热启动之后，长沙产险各项客服工作全面铺开，差异化的服务正得到社会各界的广泛关注。在 9 月 5 日、 6 日举行的全省业务管人员服务技能培训上，又见到了大客户主动造访、登门致谢平安的感人一幕。
今夏汛期，湖南省益阳、常德、怀化、吉首、张家界等地市遭受严重的洪涝灾害，长沙产险承保的湖南省电力系统保险标的多处受损，当时正值盛夏高温季节，受损标的又大多处在僻远的农村山区，给理赔工作带来了极大的不便，长沙产险的业务管人员克服重重困难，在客户规定的时限内圆满完成现场查勘工作，确保了电网得到顺利修复。
为全面总结今夏汛期查勘工作，进一步完善理赔工作流程，推广成功经验与做法，长沙产险于 9 月 5 日召开了业管人员技能培训。然而在双休日的培训现场，全体参训人员却见到了大家所熟悉的客人 — — 湖南省电力局的主要领导。在培训期间，客户单位诚恳地表达了对平安产险优质服务的谢意，省电力局主管保险的负责人表示：电力局与平安的合作已达 8 年之久，见证平安的服务已不是一朝一夕。长期的合作，使我们发现平安的服务正在不断改善。平安的员工态度热情、查勘及时、赔付快速到位。电力局的保险业务目前还是共保，这样的承保方式，使我们更直接感受到了平安在同业中的服务特色，相信电力公司与的平安在以后的发展中会有更加广泛的合作。
来自客户单位的这样的评价是弥足珍贵的，特别是客户单位领导人放弃休息时间，主动登门道谢，更是让全体员工感动不已。全体业管人员纷纷表示：能听到客户这样的赞美，的确非常感动。艰辛的付出，总能得到应有的回报。现在客户服务节正在火热进行中，全员将以此为契机，认真开展各项客户服务活动，让平安差异化的优势更加突出。
9 月 6 日，长沙产险还组织全体业管人员开展了校方责任险的理赔知识培训，特邀了湖南省教委及北京联合经纪公司的相关负责人进行现场指导。当前，长沙产险正在全省范围内积极推动的校方责任险，培训工作的举行，不仅使全体业管人员的两核技能得到了提升，更使客户单位亲身感受到了平安优质服务体系建设的全过程，为新险种的推广奠定了坚实的基础。
|
客户服务节新闻动态
