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厦门产险：首届客服节成功启动

厦门崔波 2004-09-02

　　 8 月 3 1 日下午，厦门产险在培训中心举行了首届客服节启动仪式。组委会、执行小组成员以及全体业务员参加了启动仪式。
会上，市场部戚慧群经理对客服节总体方案进行了宣导，让全体人员对总公司及分公司方案的部署都有所了解。接着，各项目小组组长分别向大家宣导了 “ 个人客户 ” 、 “ 团体客户 ” 、 “ 一路平安万里行 ” 活动方案。分公司张维勤总经理为启动仪式致辞。张维勤指出：总公司一年一度的客户服务月以改成了客户服务节，时间更长、规格更高了，厦门产险要以此为契机，做好客户服务工作，提升平安品牌影响力，要对客户做 1 0 0 % 的回访，健全客户资料库。对已出台的客户服务方案要认真贯彻执行，做到分工到位，执行到位，全员动员，通过本次的客服节，共同提高平安的服务质量。
在本次启动仪式后，厦门产险将结合厦门本地的 “ 中秋博饼 ” 等特色活动陆续推出针对个人客户、团体客户的系列活动，并下大力气做好宣传报道工作，达到全员知晓、社会关注的目的，提升厦门产险在厦门地区的影响力，为建立与维系客户关系营造良好的氛围，让客户体验平安，让客户融入平安。