截止到 1 0 月底，兰州产险顺利完成客服节奖券回收和系统录入工作，总公司下达给兰州产险的任务是完成 5 0 0 名个人客户系统录入，到 1 0 月 2 5 日，兰州产险全力拼搏，系统录入 5 3 4 名个人客户，计划达成率为 1 0 6 . 8 % ，实际提前将近一周完成任务。
兰州产险由于车险客户主要是集团大客户，个人客户非常的少，能用的资源主要集中在个人按揭贷款购房客户上，针对这一现状，分公司对个人客户的回访采用多种方法，首先，在各家与公司合作的代理车行放置投票箱，目的是让车行的个人客户能在车行就快捷地进行投票；第二类，在主要几家与分公司合作密切的房地产开发住宅小区放置投票箱；第三，发动公司一线业务人员直接拜访客户，同时对回访效果进行专人跟踪，对团队进行量化考核；第四，通过电台、报刊、海报张贴等宣传声势吸引广大的公司客户积极参与活动。通过以上方式，分公司基本上对所有的个人客户回访了一边，广大客户同样积极参与，分公司对客户的回访工作取得了良好的成绩。奖券回收率的超额完成正是优异成绩的见证。
此次客户服务节对于进一步提升平安的服务，提升社会影响力都有着非常大的意义，兰州产险的客服节活动安排很好地体现了平安为客户服务的承诺。
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