截止 1 0 月 2 4 日,南宁产险客服节奖券回收已达 1 5 3 0 份,计划完成率 1 0 2 % ,提前一周超额完成任务。
客服节开始以来,南宁产险总经理室高度重视各项工作的开展,广泛利用客服节的契机大力促进业务发展,公司还结合广西本地特色设置了几大奖项,并制作了精美的宣传折页和三角旗,并配上彩旗、气球、横幅、海报等,把整个办公职场装扮得充满了节日的气氛。
另外,该公司对 V I P 客户的回访高度重视,分公司总经理室成员亲自上门与广西电力公司、工商银行广西分行等 V I P 客户进行面对面的交流,并以此为契机充分宣传平安产险的理赔服务优先举措和 V I P 客户绿色服务通道等国内领先的客户服务手段,直接促成了华锡集团一笔保额高达 3 . 4 亿元的财产险业务落户平安,达到了以客户服务促进业务发展良好效果。
今年南宁产险首届客户服务节的一大特色就是携手南宁市广缘丰田汽车销售维修中心联合开展一系列的客户服务活动。凡是投保险种为平安机动车辆保险,投保车辆属丰田牌机动车辆,无论个人或非个人的新老客户,保单到 2 0 0 4 年 1 0 月 3 1 日仍有效的丰田和平安产险客户,都可以享受到包括:免费提供 “ 二十项车辆安全检查保养 ” 项目、赠送礼品和纪念品、免费洗车、提供保险续保、保险理赔或年审等一条龙服务措施等多项超值服务。此项服务的开展,不仅使客户得到了实惠,也使广西产险和南宁丰田公司提高了客户满意度、扩大了社会影响,可谓真正实现了 “ 三赢 ” 。
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