江门产险经过全员努力拼搏,截止到 1 0 月 2 4 日,客服节奖券回收已达 4 0 4 8 份,计划完成率 1 0 1 . 2 0 % ,提前一周超额完成任务。
客服节以来,江门产险总经理室高度重视各项工作的开展,广泛利用客服节的契机大力促进业务发展,在奖券数量上向总公司申请由 2 0 0 0 份增加到 4 0 0 0 份。公司还结合江门本地特色设置了几大奖项,并制作了 1 0 0 0 0 份精美的宣传单张,九月初即将全部任务细分到各个机构和团队。但到了九月底,整个中支公司奖券回收率仍然偏低。总经理室召开专题会议,迅速查找问题,针对性地出台了一系列量化考核标准,把奖券回收率与员工基本工资相挂钩,安排专人督导,要求各机构务必狠抓落实,切实有效地推动奖券回收工作。
1 0 月开始,江门产险加大了客服节抽奖主题的宣传力度,努力营造更大声势。中支公司一楼的大厅装点一新,职场布置更加烘托出节日的气氛,墙壁上醒目地张贴着各种奖项的海报,连奖品柜也摆放在了大门口,更加引人注目。公司上下一心,全员出动,前台人员对客户的宣导和解答更加详尽了,业务员每天带着奖券去展业,市场部许影虹同志每天负责跟踪落实并在晨会上公布奖券回收和回访进度 … …
蓬江团队十月中旬时奖券回收率还只有 3 5 % ,在市场部及时的督促和指引下,到 1 0 月 2 5 日,回收率已经达 9 5 % 。团队长谭文慧深有体会,前段时间奖券发出去了不少,但是都收不回来,现在确能保质保量的回收,关键的原因在于领导要重视,抓落实,把工作做到位。 “ 重要的不是团队为你付出了多少,而是你为团队付出了多少 ” ,这是谭文慧总结出最深刻的一句言语。新会三区回收率已达 1 1 4 . 7 5 % ,目前公司排名第一,奖券准确率为 1 0 0 % 。区经理林敏坚也有同样的体会, “ 不但要宣传到位,而且要把公司的要求严格贯彻落实到每一个人 ” 。
奖券回收率的超额完成是江门产险客服节期间取得的又一大成绩,凝聚了公司全体员工的心血。经过近两个月的辛勤付出,江门平安人有了新的认识和收获,今后将朝着更高更远的目标前进,努力把产险客服节做成一次有声势、有影响、有效果的平安人的盛大节日。
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