2004平安客服节

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天津产险：电话中心空中架“金桥”

天津段振涛姚香魁 2004-10-25

　　首届客户服务节启动后，天津产险电话销售中心从成立以来所积累的 1 2 0 0 多个客户中，精心筛选出业务品质优良的个人客户 5 0 0 多个，通过电话呼出方式，向客户宣传客服节活动。
电话销售中心还同时制作了精美的客户回访函，通过邮寄的形式将分公司提供的半年期意外险产品和电话销售中心自己购买的意外险自助保险卡，按照不同客户级别赠送客户。这一举措不仅宣传了产险客服节，起到了客户回访的作用，收集积累来了大量个人客户的真实信息，而且直接带来了回头业务。回访函发出仅几天，就陆续收到了许多客户的业务咨询，成交了多笔家财险、机动车保险业务。