2004平安客服节

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太原产险：出险何需忧平安送到家

太原罗燕 2004-10-21

　　产险客服节已经开展近两个月了，太原产险借助节日期间在社会上营造的热烈气氛，又特别推出了 “ 平安送到家 ” 活动。将服务做到家，旨在山西市场再掀 “ 特色服务在平安 ” 热潮，让平安客户更进一步了解平安，了解平安的服务，从而加深信任度，为建立长久、良好的服务关系打下坚实基础。
此次 “ 平安送到家 ” 活动从 1 0 月 2 1 日开始，采取 “ 三助一 ” 形式，即：业管部、财务部、业务团队每天各派一人成立 “ 送平安 ” 三人组，将赔款以现金或支票的形式主动送到客户手中。确定的上门服务范围主要是 2 0 0 4 年年初至今无人领取的已决赔案以及部分保费高、出险少的优质客户。客户在拿到赔款的同时可以填写平安服务意见反馈表，并得到平安上市后的最新宣传品。分公司业管部已将所有已决赔案信息进行充分整理，落实了详细的赔款数量和赔款金额，确保在客服节结束之前对理赔客户全部服务到家。