首届产险客服节在津揭幕以来，天津分公司细致谋划，统一调度，分公司各单位各司其职，共同精心打造客服节 “ 闪亮 ” 品牌，在津沽大地初步赢得了积极热烈的反响。
日前，为进一步推动客服节活动引向高潮，天津分公司客服节执行小组召开了第三次工作调度会，专题检讨前一阶段客服节工作，查找问题，制定解决方案，并就最后阶段 “ 冲刺 ” 高潮进行部署。会议对各单位、各部门客服节承担的工作职责和工作任务进行了再次强调和明确，对有关工作项目进行了合理调配。会议决定，为确保客服节的成效，执行小组将进一步强化对各部门、各单位客服节工作项目的量化考核，在公司内部办公网随时公开通报督导。会议强调，总公司规定考核的两个关键业绩指标 “ 奖券回收计划达成率 ” 和 “ V I P 客户拜访计划达成率 ” ，必须确保达成目标，争取在全系统内领先。针对当前奖券回收、电话回访、录入系统中存在的问题，会议决定，将该项工作分解到各团队、电话中心和出单中心负责落实，并由相关部门分别抽出 2 - 3 名员工，克服人员少、任务多等困难，循环作业、分工进行，争时间、促速度、保质量。
据悉，随着时间进入十月中旬，天津产险客户服务节的重头戏纷纷揭开面纱，分公司市场部、渠道部着手对销售团队、销售渠道进一步深度宣导、造势；办公室着手进一步美化职场，筹备内、外媒体宣传 “ 大餐 ” ；公司业务部、财产险部积极筹划 V I P 客户责任险论坛；车险部不断挖掘深层服务，上下一心、密切协作，使客户处处感受优质车险服务；预计 “ 责任险论坛 ” 、 “ 个人客户抽奖 ” 等大型客服活动项目都将不日登场，又将在深秋的津沽大地，再次奏响 “ 平安优质服务 ” 的绚丽乐章。
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