2004平安客服节

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西宁产险：不断挖掘客户服务内涵

西宁 2004-10-18

　　西宁产险海东中心支公司为了配合总、分公司开展的客户服务节活动，与当地媒体联合开展了一系列的客户服务宣传活动。
海东六县包括总公司地名篇广告中的青海平安县，平安县也是海东地区行署所在地，支公司挖掘地名和公司名称的文化内涵，寻找其美好愿望的共性，区分 “ 中国平安 ” 与平安县的其它保险公司的不同，使广大群众更进一步地了解平安，认同平安。
支公司利用电视台向海东六县宣传公司的概况及服务承诺 , 从 9 月 1 日到 1 0 月 7 日陆续播出 , 播出时段为每天播出 3 - 5 次，反映很好 , 咨询电话比以往增加了三分之一。
以电视宣传为契机，海东中支在职场悬挂条幅，在广场设立咨询台，在柜台发送客户服务报、平安荣誉画册，具体的活动组成有 “ 温馨服务百分百 ” 、 “ 以专业化理赔创差异化服务 ” 、 “ 电话送温情 ” 、 “ 理赔服务月宣传活动 ” 四部分，形成了全方位的宣传服务体系。
此次有策划、有组织的宣传活动，对于建立更多的忠诚客户群，树立平安服务品牌，提升服务品质，提高客户满意度具有极其重要的意义。