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海南产险:红红火火客服节 喜报捷传在鹿城
海南    张向东    2004-10-18    
   金秋时节,在祖国最南端的城市 — — 三亚市,平安产险三亚中心支公司在完成了今年分公司下达的各项指标的同时,喜迎来了平安最重要的节日 — — 第一届平安产险客户服务节。 
三亚平安历经十二载,经历了一任又一任经理们的共同努力,由原先的代理处升格到现在的中心支公司,这其中凝聚了三亚平安人的许多汗水和心血。其中让三亚平安人体会最深的就是 — — 服务就是生命。大家深知,一个好的保险新产品,它不仅是为客户提供必要的保障,而且还要为客户提供有形的服务和附加值,只有这样才能称得上是一个完整的优质的保险新产品。三亚平安人正是深刻领悟了客户至上、服务至上的理念,把服务用心做到每一细微处,如在承保时、理赔时、售后时等。正是因为有了这样强烈的服务意识,才得以把三亚有名的五星级酒店,如凯莱度假酒店、喜来登度假酒店以及银泰度假酒店等知名企业承保下来,成了公司稳定的客户群。三亚平安人正是凭借着这样的服务意识,才由一个年均二三百万保费的代理处逐年稳健发展到现今近八百万保费的支公司。 
今年的客户服务节,三亚平安人在经理室的宣导和部署下,开展得有声有色。团队成员们个个从早忙到晚,他们把这次的宣传资料一份份的送到客户的手中,让客户填写好并加以确认清楚。有的客户出门在外,实在无法收到宣传资料,业务员们便逐一打电话告之,生怕自已的客户被遗忘,许多客户都被我们业务员这执着的精神所感动。因为这不仅仅是一声问候,更重要的是体现平安人的服务意识。 
三亚平安人将秉承总公司既有的这些服务优势 — — 服务热线 9 5 5 1 2 、车险全国通赔服务、车险赔案 E 化审批、统一的救援服务、制式化的投拆管理以及客户服务节,结合自身已树立起的良好服务形象,把三亚平安做大做强。


 

 

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