1 0 月 1 0 日，张家港支公司在张家港正式推出平安车友俱乐部。自九月初平安产险第一届客户服务节在苏州拉开帷幕以来，苏州产险根据当地市场情况，积极通过各种形式开展客户服务活动， 9 月客户回访率达 1 0 0 % ，在经营导向上努力实现以客户为中心的转变。
市场的竞争很大程度上取决于服务的竞争，能不能更好地体现平安服务的差异化和先进性将成为平安能否制胜的关键所在，今年以来，保险公司纷纷涌入港城市场，新进的公司为了扩大规模，对于车险业务进行了肓目的价格战，极大损害了各家公司的经营品质，同时也使不占有价格优势的平安公司业务陷入了前所未有的困境，如何走出困境，成功转型，成了张家港支公司面临的最大挑战。基于这种考虑，支公司一直在筹划组建平安车友俱乐部，推出超强增值服务，培养忠诚客户的构想。经过一段时间的精心筹备，借着平安产险客户服务节的东风，俱乐部于十月份开始正式启动。
港城平安车友俱乐部使用上门投保或电话投保的新渠道销售模式，为客户推出了代办保险理赔、免费洗车、代办车辆年检、对车辆进行紧急救援、免费进行车辆轮胎防爆养护、设立专门的服务热线等一系列服务措施，免除了乘驾人员的后顾之忧，使俱乐部真正成为了平安客户的汽车保姆。此项活动刚刚推出，就受市场的关注，《张家港日报》，张家港广播电台电台纷纷报道这项活动，称 “ 此举挣脱了传统的保险营销模式，为客户提供了实实在在的服务，让客户有了明明白白的消费。 ”
平安车友俱乐部的成立，将极大地促进公司服务品质的提升，推动经营从单纯的价格竞争转为差异化营销，使客户领略到新的保险模式带来的便利，有效地培养公司优质固定的客户群，为客户服务节活动增添新的亮点。
|
客户服务节新闻动态
