2004平安客服节

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杭州产险：一次开拓业务的良机

杭州钱夏飞谭梅英 2004-10-12

　　了解客户的问题，第一时间接触客户的困扰，为客户提供最满意的产品以及最贴心的服务。这是进行客户回访的目的，也是杭州产险始终如一的服务宗旨。
通过三个月的攻关，无数次的碰壁，再加上不懈的努力和领导的支持，达丰 ( 上海 ) 电脑有限公司的意健险在 2 0 0 4 年 2 月 1 日成功签单 , 保费达 6 0 多万。在投保后的几个月当中，杭州产险有关人员继续定期与客户联系，并及时解决他们的各种问题，相互之间建立了比较稳定的合作关系。
9 月 2 8 日是中秋节又是客服节，杭州产险派专人前往上海拜访达丰 ( 上海 ) 电脑有限公司，此时的客户已经对平安的诚信和服务高度认同，对平安人的到来也给予了充分的重视，双方在愉悦的氛围下充分自由地交流。
“ 客户回访 ” 是一项充满人情味的工作。在接下来的日子里，客户开始与公司主动接洽，客户有了需要第一时间就想到了平安， 9 月底，杭州产险和达丰 ( 上海 ) 电脑有限公司又签下了一单意健险，保费 4 万多。
客户回访不仅是提高公司美誉度的窗口，更是开拓业务的良机。