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为了迎接平安产险第二届客户服务节的到来，四川产险电话中心近日推出了温馨短信的服务。
电话中心新上线的短信发送业务具备三项功能：一是车险接报案成功后采用公共短信平台新接口发送即时短信提示，这项功能的实施，可使报案的客户在第一时间了解报案受理情况，也可有效防止一些不法修理厂借客户之名报假案，降低理赔风险。二是电话中心业务系统在车险查勘调度成功后发送给定损员的即时短信提示，这项功能的实施，不仅提高了派工的及时性，而且能够充分保障定损员的行车安全，避免了定损员边开车边接听派工电话，或者随时找地方停车以记录派工信息的麻烦。三是在 9 5 5 1 2 业务系统意健险自助卡激活成功后发送短信提示，以便于客户在自助卡激活后即时了解保单生效情况，也免去了客户需要手记电子保单号的麻烦。
四川产险电话中心在第二届客户服务节前新上线的这项短信发送业务，不仅体现了平安领先业界的强大 I T 后援系统，更是平安人心系客户，急客户所急，想客户所想的一项有力举措。在即将开幕的产险第二届客服节中，四川产险将最好的服务带给广大的客户，真正与广大的平安客户共享平安。
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