在第二届客服节开幕前，陕西产险在做好了布置职场、活动方案制定等前期准备工作后，于 8 月 3 0 日下午召开了全体理赔人员客服节启动大会。在会上，赵枫平实的话语深深打动了每个员工的心，大家都表示，在此次客服节及今后的工作中，将对客户提供更加优质的服务，打造平安品牌。
    会议议程中还安排了另一项很重要的内容，就是为从 5 月份分公司开始制作并使用的客户意见反馈卡而受到客户赞扬的查勘员颁发奖品。从 5 月份开始，分公司客服中心针对理赔服务的各环节制作了客户意见反馈卡，此反馈卡在查勘定损时发给客户，客服中心定期组织查勘人员分析并改进服务技巧，经过了近四个月的不断努力，得到了很多客户的赞扬，而且在意见反馈卡上表示将成为平安的长期忠诚客户。该公司将继续以平安理念为奠基，差异化的服务为特色，树立陕西平安的品牌。