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河北产险第二届客服节各项工作已全面铺开。在该公司客服节的方案中，除了针对客户的各项回馈活动外，还有一项针对分公司客服人员的活动，即内部服务评优。
据了解，分公司开展此次内部服务评优活动旨在以客服节为契机，结合总公司 “ 车险创品牌 ” 活动，在全省范围内树立服务的大局意识。分公司专门出台了评优方案，针对客服人员尤其是与客户接触频繁的查勘、理赔内勤、出单等岗位设置了不同奖项，销售人员和客户的满意度作为评比的重要依据，通过调查问卷的形式反映各个岗位的客服水平。
此次评选活动依照 “ 按月评比 ” 的原则进行，极大地调动了客服人员工作的积极性，在全系统营造出 “ 比、学、赶、拼、超 ” 的氛围，掀起了一股 “ 争作客服明星 ” 的高潮。河北产险全体客服人员将以 “ 客服明星 ” 的要求对待自己的工作，从抓服务态度做起，提升分公司整体的服务品质。
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