上海：快速查勘 尽显服务本色 上海:吴岱如        日期: 2005年09月20日     9 月 7 日上午 9 时许，在上海瑞金宾馆著名的 “ 卧荫楼 ” 中，由 F M 和平安产险联合为客户举办的条款培训正在顺利地进行中。突然传来消息，平安产险和 F M 的共同客户 — — A T & S 公司在凌晨发生了一场火灾，烧毁了一路生产线，他们希望 F M 的人员尽快赴现场查勘，以便能够在清理现场后，用最短的时间恢复生产。     情况非常紧急！但幸好 F M 正有几位查勘人在培训教室。于是，经过一翻重新安排，最后决定，课程由另外一位讲师继续完成， F M 立即出动两位查勘专员在平安产险工作人员的带领下，在半个小时内赶到了金都路 5 0 0 0 号事故现场。     按照平安产险与 F M 达成的协议，此类比较重大的案件，一般由 F M 主持现场查勘事宜，而在通常情况下， F M 人员总是隔天才能从境外赶到。所以 A T & S 公司对 F M 人员竟然当天上午就能出现在现场感到喜出望外。紧张、严密的查勘工作一直持续到下午 1 点多。而与此同时，培训仍按原计划进行。当查勘人员带着客户诚挚的感谢重新回到会场时，培训正在有序、热烈和愉快的气氛中走向终点。     一些细心的参训客户发现了部分工作人员的 “ 失踪 ” 。当得知原委，他们无不啧啧称赞，因为平安产险和 F M 不仅以极高的专业水准打动了他们，更以精诚合作、高效便捷、全心全意的服务精神让他们折服。事实雄辩地为他们做出了证明，选择平安产险是非常正确而且明智的。