贵州产险召开宣导会
贵州:周旋芳        日期: 2005年09月15日
    8 月 2 9 日,贵州产险第二届客户服务节活动启动宣导会在分公司大会议室隆重召开,分公司本部 6 0 多名前、后线员工聆听了活动方案及宣传方案的宣导,各三级机构也在同一时间、不同地点同步举行了宣导会,第二届客户服务节在全省范围内拉开了帷幕。
    宣导会详细介绍了客户服务节总体活动方案,并将活动细化为团体客户服务活动、个人客户服务活动、内部客户服务活动三大版块,对宣传、策划等进行了明确分工,使活动更具针对性、合理性;同时成立了活动领导小组和执行小组,加强监管、执行力度,切实把 “ 客户服务节 ” 办得有特色、有声势、有实效。将 “ 宣传服务品牌、增进客户关系、完善客户信息、创造拜访机会、促进业务发展 ” 的活动宗旨贯穿整个活动始终,体现平安的专业与价值。
    分公司销售总监在会上指出, “ 客户服务节 ” 应成为联系全体员工与客户的纽带,虽然活动只集中开展两个月,但是我们的定位不能仅停留在回馈赠送礼品给客户这个层面上,应在标准、语言、服务的一致性的基础上体现差异性,将平安产险高质量的服务植入大家心中。
    宣导会的召开标志着分公司客服节活动的全面启动,从职场布置到礼品征订再到与合作单位的沟通,分公司上下已做好充分的准备,第二届客服节的序幕已经拉开!