9 月 1 8 日是我国传统的中秋佳节，是亲朋好友团聚的日子。就在这一天，河北产险秦皇岛中支凭借优质的服务，让客户刘晓玲女士的中秋节多了一份感激在心中。当天下午，刘女士致电 9 5 5 1 2 ，向平安的客服人员讲述了自己中秋节的经历。
    “ 在 9 月 1 2 日我的车出险后，很快就通知我去领赔款，但工作一直很忙，没有时间去。这不，中秋节这天在家休息，当时也没想到周末你们还上班，也没指望太多，只是正巧路过平安，就进去问问看是不是可以领。你们的理赔中心工作人员非常热情地接待了我，很快为我办理了领取赔款的手续。想想我们中秋都在过节，你们不但在工作，还没有一点怨言，工作效率还这么高，真的让我很满意，也很感激。我打电话就是想表扬一下秦皇岛理赔中心的工作人员们，平安的服务真不错，我非常满意！ ”
    也许，对于平安的工作人员来说，这只是一件份内的事，只是兑现了公司 “ 7 天 8 小时 ” 理赔的承诺；可对于客户而言，却让平安人性化的服务深入人心。小小的举动，让客户感受到不一样的中秋节。