来到平安这个大家庭已经两个多月，两个月来与各部门的同事朝夕相处、耳濡目染，平安产险衡阳中支高效团结的管理团队、和谐奋进的工作氛围、现代化的营销理念及营销手段让我学到了太多宝贵的知识。缤纷的九月，公司又迎来了第二届客户服务节， “ 恒久关怀，共享平安 ” 的主题海报和彩色气球将我们的职场装扮得格外醒目，大家工作的热情似乎更加高涨，整个公司人气鼎盛。
    公司非常重视一年一度的客服节，今年的客服节又恰好与中秋、国庆佳节相遇，这给我们的客服活动增添了许多精彩纷呈的内容。我们用致电的方式向客户宣传客服节的内容，增进客户对活动的了解，我们为客户送上一份装载着中秋问候的月饼礼盒，让客户感受到来自平安的关心，我们的细心无处不在。
    在集团公司的网站上我了解到，客户服务节始于 1 9 9 6 年的客户服务月，经过十年的砺炼，如今已化身为中国平安回馈客户、感恩社会的重要平台，更让平安赢得客户的信任，赢得市场的认可。 1 0 年客服月，平安的品牌形象深入人心， 1 0 年间，数百万平安客户参与其中，在享受了平安所提供的附加值服务之后，对平安的忠诚度也得到极大的提高。
    利用客服节，支公司领导带着我走访了一些重点客户，这让我受益不少，亲自体会到一线展业的酸甜苦辣。使我了解到客户经理在走访服务中，每天的工作职能几乎都没有什么差别，但这就考验其忍耐力了。经常性的客户走访服务，需要长年累月的坚持，做好经常性的客户服务即是客户经理的重要职责，也是对广大客户人性化服务的具体体现。在走访工作中面对客户除了注重礼仪、服饰、销售技巧之外，必须打牢基础工作，做好经常性的工作。首先是与客户面对面的交谈，根据客户的语言习惯，找准时机及时询问保险购买情况。多与客户沟通交流，与客户谈出兴趣、谈出感情来，让客户信任你、喜欢你，真正掌握客户的思想动态，其次就是帮助客户做些力所能及的事情，从点滴小事做起，不断为客户提供超值服务，帮助客户解决困难，做到有问必答、有求必应。
    通过这次客服节，我学到了很多受用的知识。在保险销售方面我已经有了新的认识，但是做起来并不是一朝一夕就能完成的，必须在以后的工作中继续不断学习，不断修正和改造自己，我会好好利用平安的文化土壤，认真做事，踏实做人，争取早日评为平安之星。