“ 国庆假期黄金周，探亲、旅游好时机 ” ，在其他员工纷纷准备回家、出游的时候，东莞分公司核赔部员工正在紧锣密鼓的准备国庆理赔人员值班工作的安排。为保证国庆佳节理赔服务 2 4 小时畅通，东莞分公司核赔部与客服服务部、财务部联合推出 “ 国庆佳节守岗位，客户利益数第一 ” 活动。活动不仅要求查勘员手机 2 4 小时开通，随时接受查勘任务，同时也要求理赔内勤 7 * 8 小时提供服务，并对小额案件提供快速理赔、 V I P 客户开通绿色通道。查勘员、理赔内勤对活动的开展均表示理解，表示 “ 客户服务就应该无时无刻不在，借助客服节之机，更应该想客户之所想，做客户之所需，让平安的服务理念深入人心 ” 。