9 月 2 6 日， 客户傅某来到天津分公司办理车险理赔，并要求尽快予以支付赔款。面对此种情况，分公司前台理赔人员按照规定的程序，认真地核对客户上报的各项材料，并在最短的时间里进行了批复。 9 月 2 9 日，客户傅某终于拿到了 6 万多元的赔款。对此客户感到十分惊讶， “ 想不到我这么快就拿到了赔款 ” ，他当场决定新买的车也要在平安投保， “ 就冲着平安优质的理赔服务，在平安投保我放心！ ”
    听到客户这么评价平安优质的理赔服务，让理赔人员内心感到无比的自豪和骄傲。可以说，在分公司理赔人员的工作是最辛苦的，不仅要及时准确地处理每个赔案，而且还要面对不同客户的不同要求，但理赔服务人员始终牢记， “ 诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上 ” 的宗旨，在遇到客户误解、抱怨的情况下，不管怎样，都一如既往、笑脸相迎，因为这是他们的职责所在 — — 用自己辛勤的服务，让客户感受到平安产险的优质快捷的服务。