这个国庆我有幸参加了云南 4 S 店组织的自驾游活动，由于是公司的重点合作单位，又有许多平安车险的客户，兼之正值产险客户服务节期间，云南产险总经理室在接到组织者发来的邀请信后，高度重视，派出了车险部精干的查勘员随车队全程服务。我有幸近距离感受了我们查勘员的工作。
    第一天出发到现场才知道自驾游的车辆有近 8 0 辆，可想而知这对组织者是一个很大的考验。所有车辆上都有平安的标志，因为去的是四川的稻城，沿途的车辆保障就显得尤为重要。我们的查勘员杨剑飞一到就和技术保障组的人员打成一片，一会儿帮他们检查车辆，一会儿帮他们准备技术工具。上路了我才有时间和他聊，他告诉我，这种大型的活动我们一定要和组织者的技术人员紧密协作，这样才能得到他们的大力支持。可惜一小会后他的电话就开始不断，大多是在昆明的案件，他一件一件地给客户和修理厂解释和交流，微笑始终挂在他那年轻的脸上。
    因为小杨对车辆技术比较精通，晚上一到第一站休息地后，保障组人员就拉着他去看故障车辆，很多车主处理完故障后才道他是平安的服务人员，他们开玩笑说，没想到自己的困难是平安人为自己解决的。从第一天开始，小杨就象一个陀锣一样处在高速运转状态，所幸前几天没有发生什么大的意外。
    回来的 6 号晚上，大家休息在美丽的丽江，旅途的劳累加上第二天整个活动结束，我们早早就休息了，晚上十一点多小杨的电话铃把我们吵醒了，他很抱歉的向我笑笑，电话是组织者打来的，我司承保的一辆标志 3 0 7 在从中甸到丽江的路上出险，整车掉进了十多米的山沟里。小杨一放下电话就跳下床穿衣服，我下意识地跟着他穿上衣服冲上查勘车，他一边和现场救援人员联络，一边向省公司车险部汇报，伸手不见五指的山路上捷达车的速度始终在 1 0 0 码以上，借着暗暗的灯光，小杨的脸上始终是很随和的表情。到现场后，救援车还没到，看见路边车险的客户，小杨冲过去第一句话就是： “ 人有没有受伤？ ” 被吓呆的客户这才反应到有救援人员到场了，所幸人员没有受伤，小杨的微笑立即挂上脸，他告诉客户，没什么大问题，自己车上带有干粮，让客户赶紧上车休息，吃点东西，现场交给自己。这时客户才回过神来，知道是平安的救援车第一个到达现场了。随着小杨和组织者的调度，大批的救援人员到场，把车从山沟里拖了出来。等安排好一切，已经是凌晨 2 点多了。
    第二天一出门就发现客户在酒店大堂等着我们，他说早就听销售人员说过平安的服务是最及时的，以前没有体验过，这次才真正感受到平安的无所不在，很幸运自己当时选择了平安。