为了更好地了解目前公估现场查勘定损过程中存在的问题， 1 0 月 5 日至 6 日，深圳产险组织了一次对公估公司的暗访抽查。
    抽查以模拟报案的方式，对两家合作公估公司的夜间现场查勘情况进行检查。检查内容包括接报案环节的信息记录，调度和现场查勘环节的服务效率、跟客户的沟通情况、事故现场的信息采集情况以及现场工作人员的服务意识等多个方面的内容。
    从检查的情况来看，两家公估公司的工作质量和查勘时效目前均较合作初期有了较大改善。但是，检查的结果也暴露出一些问题，包括回电时间稍长、信息核对环节缺失等共同存在的问题。
    暗访抽查结束后，深圳分公司正加紧督促两家公估公司针对检查暴露出来的问题切实采取有效措施加以解决。