第二届产险客服节在河北启动一个月来，得到了河北广大客户的认可，许多客户积极参加活动，反响热烈。十一长假期间，河北产险优质的服务并没有间断：核保、核赔岗位均有值班人员坚持工作，及时回复客户咨询并办理承保业务； 7 天 8 小时理赔服务承诺落实情况良好；各机构与协议救援点提前做好了沟通，保证节日期间落实 7 天 2 4 小时救援服务； 9 5 5 1 2 电话中心人力配备充足，接听率、服务水平等各项指标保持优秀；明确紧急事件和重大案件处理程序和责任人等等。
    据了解，为保证十一期间各项业务的正常办理及客服节各项活动的顺利进行，河北分公司四大职能中心及各中心支公司早在十一之前就已经开始详细部署，并专门下发了工作通知书。在 8 月 4 日分公司的抽查中，查勘、救援、承保、理赔各工作环节均处于良好状态，十一长假期间，无论白天、夜间，查勘调度工作都十分顺畅，并且投诉为零。 河北产险人用实际行动实现了长假七天服务不断的目标。