“ 十一黄金周 ” 是大家休假、探亲、出游的黄金时期，长假期间，许多单位的办公楼里都是静悄悄的，然而深圳产险电话中心却是电话铃声此起彼伏，值班人员忙得不亦乐乎。
    产险客服节恰逢国庆佳节，为保证国庆期间的理赔服务畅通，及时解决国庆期间客户出游中可能遇到的各种事故、问题，深圳分公司在节前就做了详细的值班安排计划，提供理赔报案、投保、咨询等 7 * 2 4 小时服务，保证查勘、救援人员随时接受查勘救援任务，真正贯彻平安 “ 客户至上、服务至上 ” 的宗旨，为客户提供高效快捷的服务。
    据统计，国庆长假七天，深圳分公司电话中心共接到客户来电一万两千多通，为深圳客户提供紧急救援四十多次，客户回访满意率为 1 0 0 ％。