平安微官方隐私政策
更新日期：2025年9月25日
生效日期：2025年9月25日
发布日期：2025年9月25日
更新说明：
我们对《平安微官方隐私政策》进行了更新，具体更新内容为：
新增摘要，个人信息收集清单内新增个人信息种类，完善处理目的，处理方式；系统权限说明内新增关闭路径、与平安集团旗下关联公司共享内新增了关联公司、在通过SDK共享内新增SDK联系方式、采集方式。
平安微官方是一款由平安科技（深圳）有限公司（简称“我们”或“平安科技”）运营的、提供的为用户提供平安集团内便捷业务查询、产品查询、服务查询等服务的小程序（以下简称“微官方”）。我们注册于广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼 联系地址：广东省深圳市南山区科技南十二路20号嘉联支付大厦5楼。我们的联系邮箱：pub_kjgwxcxtd@pingan.com.cn 。
平安微官方运营过程中会处理您的相关信息，以便为您提供更便捷的相关服务，我们深知个人信息对您的重要性，将严格遵守法律法规、参照行业实践来保护您的个人信息。为此，我们制定了《平安微官方隐私政策》（简称“本政策”），详细地向您介绍我们对您的个人信息处理情况：
摘要
为了帮助您快速了解我们如何保护和处理您的个人信息，我们特意准备了一份关于本政策的快速阅读摘要，请参阅：
| 谁负责处理您的个人信息 |
平安科技（深圳）有限公司 |
| 基本业务功能 |
为您提供平安微官方的注册及登录、问题响应功能、为您提供安全保障 |
| 我们处理的个人信息来源 |
我们会处理您在使用产品/服务过程中直接提供给我们的个人信息，我们自行收集的个人信息，以及我们可能会从第三方或我们的关联公司间接接收您的个人信息。 |
| 我们收集的个人信息清单 |
我们收集个人信息的场景、收集个人信息种类、收集目的、和收集方式，请一键点击查阅我们单独制作的《个人信息收集清单》。 |
| 我们使用的系统权限 |
设备IDFA、摄像头、相册、剪切板、地理位置信息 |
| 我们存储您的个人信息的地点和期限 |
地点：我们会按照法律规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。若您的个人信息有必要从中国境内转移到境外，我们将严格依照法律规定执行。期限：除非法律要求或您另行授权同意更长的保存期限，否则我们只会在您授权的使用目的必需的最小时间内处理您的个人信息。 |
| 与第三方共享您的个人信息 |
我们可能会与我们的关联公司、第三方（如我们的合作伙伴、服务提供商、商业交易相关方）共享您的个人信息，或在获取您的明确同意、在法律要求的情况下进行共享。我们将确保我们的关联公司、第三方受到适当的个人信息保护义务的约束。请一键点击查阅我们单独制作的《第三方信息共享清单》。 |
| 保护您的个人信息 |
我们非常重视您的个人信息安全。我们已经采取了各种组织性和技术性措施来保护您的个人信息。 |
| 您的权利 |
我们尊重您的个人信息权利，并全力保护您对您个人信息的管理和控制权，包括为您享有知情决定、查阅、更正/补充、删除、复制、撤回同意、注销、投诉或获得解释、逝者近亲属等各项权利提供便利。我们会竭尽全力，在收到您的请求后15个工作日内验证您的身份并完成处理响应。 |
| 儿童 |
我们所提供的产品/服务主要面向成人，并不以儿童（不满14周岁的未成年人）为服务对象。未成年人（特指我国年满14周岁不满18周岁的未成年人）需要在其父母或其他监护人的同意和引导下使用我们的产品/服务。 |
| 查阅与更新 |
您可以在小程序“我的-左上角头像-关于平安微官方隐私政策”或网页端“隐私政策”中查阅本政策。我们可能会不时更新本政策，所有更新都会以适当方式通知您。 |
| 联系我们 |
个人信息保护负责人联系方式：将您的问题发送至邮箱：pub_kjgwxcxtd@pingan.com.cn或寄至如下地址：广东省深圳市南山区科技南十二路20号嘉联支付大厦5楼 |
引言
在开始使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您注意，如果您不同意本政策，将会影响您使用我们的产品/服务。在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而收集、使用您的个人信息。在法律要求的情况下，我们将会就处理个人信息的特定情形征求您的单独同意。
请您注意，本政策仅适用于微官方。对于在此之外的任何产品/服务，或对于与平在接入、业务合作、广告展示等关系的任何第三方的产品/服务，本政策并不适用，请您阅读相应的产品、服务、及第三方的隐私政策，我们不对第三方的个人信息处理活动承担任何法律责任。
如果您对本政策有任何疑问或建议，您可以通过“
联系我们”中所提供的方式与我们联系。
一、个人信息的收集与使用
在您使用我们的产品/服务时，我们可能收集、使用的您的个人信息。从性质上而言，我们的产品/服务大致分为基本业务功能与扩展业务功能：
1. 基本业务功能：基本业务功能系为向您提供产品与服务所必需，或是为防范风险、保障安全、实现合规所必要。为了向您提供基本的产品/服务，请您授权我们收集、使用相应的个人信息。
2. 扩展业务功能：扩展业务功能是为了进一步提升您的用户体验，或是为了向您提供更为智能化、个性化的服务。您可以自主选择是否授权我们收集、使用相应的个人信息，并且方便地管理授权的状态包括取消授权。如果您拒绝授权扩展业务功能，并不会影响您对基本业务功能的使用。
具体而言，我们为您提供如下功能，各个功能涉及的处理目的、个人信息类型如下所示：
(一) 基本业务功能
1. 平安微官方的注册及登录
您可以选择使用微信关联手机号或平安一账通账号完成平安微官方的账户注册及登录。
当您使用微信关联手机号码注册登录时，您按照注册页面提示阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得平安微官方账户并成为平台用户，您可以正常使用除保单和其他资产信息的查询服务以外的基本业务功能。
如果您已经注册有平安一账通账号，当您通过平安一账通账号注册登录时，经过您的同意，我们会通过一账通间接获取您的手机号码便捷地登录，此时您可以正常使用保单及其他资产信息查询服务及其他基本业务功能。
您的手机号码将作为您与我们指定的联系方式及身份凭证，用于接收相关服务通知、参与各项活动和领取权益。如果您拒绝提供手机号码，您可能无法登录我们的小程序，但您可以使用浏览功能。
2. 问题响应功能
为了保障您正常访问和使用微官方，我们需要收集、使用您的设备型号和登录IP地址，并将这些信息相关联，以便在您使用过程出现问题时，及时了解问题并帮您解决问题。如果您拒绝提供上述信息，我们可能无法处理您反馈给我们的问题。
3. 为您提供安全保障
为了保障您正常使用我们的产品/服务、保障您的账户安全，在您使用我们的产品/服务过程中，我们需要收集您的账号信息、设备信息和日志信息，用于判断账户安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件、维护系统安全、维护产品/服务的正常运行。如果您拒绝提供前述，您的账户安全保障可能会受到影响。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。我们在结合使用期间，除法律法规另有规定外，会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理，按照本隐私政策处理与保护。
基本业务功能所涉及的个人信息收集清单如下：
| 注册及登录 |
姓名、电话号码、身份证号码 |
为了向您提供注册及登录服务，您可获得平安微官方账户并成为平台用户，您可以正常使用注册登录、问题响应、安全保障基本业务功能，我们需要收集您的信息，提交至微官方。如您未同意收集个人信息，将无法使用本项功能。 |
用户填写/第三方获取系统权限调用，通过加密处理及传输 |
| 问题响应 |
设备信息、网络信息、应用内浏览行为习惯信息 |
为了向您提供正常访问和快速解决问题，我们需要收集您的信息，提交至微官方。如您未同意收集个人信息，将无法使用本项功能。 |
用户填写/第三方获取系统权限调用，通过加密处理及传输 |
| 安全保障 |
姓名、电话号码、身份证号码、设备信息、网络信息、应用内浏览行为习惯信息 |
为了向您提供账户安全，我们需要收集您的信息，提交至微官方。如您未同意收集个人信息，将无法使用本项功能。 |
用户填写/第三方获取系统权限调用，通过加密处理及传输 |
(二) 扩展业务功能
1. 产品及服务推荐
为了向您提供更加个性化的产品及服务推荐，我们会收集您的访问信息（包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、交易信息、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间），以及您与我们、我们的关联方、我们合作方之间互动时通过您的授权使我们可获得的其他相关信息(如有)。如果您拒绝提供上述信息，不会影响您使用小程序的其他业务功能，但是您可能无法获得个性化的产品及服务推荐所带来的便利。
如果您不希望我们将您的信息用于个性化推送或展示营销活动信息，您可以通过“我的-头像-授权管理”来拒绝个性化推荐，关闭后您仍然会看到营销活动和服务，但与您的相关性会降低，可能会影响您的使用体验， 但仍可以使用我们提供的其它服务。
2. 资产查询功能
为了向您提供保单和其他资产信息的查询服务，我们可能需要向我们的关联公司或合作方获取您的资产信息。在您申请查询时，为了您的账户和财产安全，我们可能会要求您登录平安一账通账户，并将您的姓名、性别、户籍所在地、手机号、证件类型及身份证号发送给运营商以进行实名认证校验，如您不同意提供相关个人信息，您可能无法使用查询功能，但仍可以使用我们提供的其他功能。
3. 平安顾问功能
为了向您提供投保/购买、保单查询/修改/理赔/退保、报案/救援咨询及投诉服务，我们可能向关联公司提供您主动提供、系统被授权采集的您的微信unionID、openID、一账通账号、手机号码、浏览记录信息。如您不同意提供相关个人信息，您可以不扫码添加或者在添加后删除平安顾问的企业微信，您无法使用本项顾问功能，但仍可以使用我们提供的其他功能。
扩展业务功能所涉及的个人信息收集清单如下：
| 产品及服务推荐 |
姓名、电话号码、身份证号、设备信息、网络信息、应用内浏览行为习惯信息 |
为了向您提供更加个性化的产品及服务推荐，我们需要收集您的信息，提交至微官方。如您未同意收集个人信息，将无法使用本项功能。 |
用户填写、第三方获取系统权限调用，通过加密处理及传输 |
| 资产查询 |
姓名、电话号码、身份证号码 |
为了向您提供保单和其他资产信息的查询服务，我们需要收集您的信息，提交至微官方及关联公司。如您未同意收集个人信息，将无法使用本项功能。 |
第三方获取系统权限调用，通过加密处理及传输 |
| 平安顾问 |
姓名、电话号码、身份证号码 |
为了向您提供投保/购买、保单查询/修改/理赔/退保、报案/救援咨询及投诉服务，我们需要收集您的信息，提交至微官方及关联公司。如您未同意收集个人信息，将无法使用本项功能。 |
第三方获取系统权限调用，通过加密处理及传输 |
(三) 系统权限说明
当您使用微官方时时，我们会向您申请获取如下系统权限，以便为您提供相应的服务，如果您不开启相应的权限，您可能无法使用相关功能，但不影响您使用其他的服务。
| 设备IDFA |
以便于开展金融产品个性化的推送。若您不开启此权限，您可以使用平安微官方提供的其他服务，但您无法收到金融产品的个性化推送。 |
是 |
是 |
您可以在设备系统设置通过“我的-左上角头像-授权管理-个性化推荐授权状态”进行关闭。 |
| 摄像头 |
以便您进行实时拍摄并上传图片或视频内容，在反馈建议功能中进行使用。若您不开启此权限，您可以使用平安微官方提供的其他服务，但您无法上传图片或视频。 |
是 |
是 |
您可以在设备系统设置通过“我的-左上角头像-授权管理-相机权限”进行关闭。 |
| 相册 |
以便您上传设备相册中的图片/视频或向设备相册添加图片/视频，在反馈建议功能中进行使用。若您不开启此权限，您可以使用平安微官方提供的其他服务，但您无法上传图片或视频。 |
是 |
是 |
您可以在设备系统设置通过“我的-左上角头像-授权管理-相册访问权限”进行关闭。 |
| 剪切板 |
当您通过微官方小程序投保时或者需要复制微官方各项协议时，以便于您快捷填写信息，您可以将其他信息复制并粘贴到小程序对应内容中，此时微官方需读取您的剪切板，否则无法实现快捷粘贴功能 |
是 |
是 |
您可以在设备系统设置通过“小程序右上角“···”-设置-剪切板”进行关闭。 |
| 地理位置信息 |
当您使用微官方小程序参加运营活动时，基于活动目的及地区范围限制所必需，微官方会通过微信小程序隐私接口收集您的位置信息或者您选择的位置信息，以判断您是否满足参加活动条件，否则无法提供相关服务。 |
是 |
是 |
您可以在设备系统设置通过“小程序右上角“···”-设置-信息位置”进行关闭。 |
(四) 无需您同意的收集、使用、处理
请您注意，根据法律法规的规定，在以下情形中，我们无需取得您的同意即可收集、使用或以其他方式处理您的个人信息：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
匿名化处理后的信息不再属于个人信息，因此不受本政策的约束和保护。
二、 个人信息的共享、转让、公开披露
我们高度重视保护您的个人信息，仅在取得您的同意或法律法规允许的情况下，才会共享、转让、公开披露您的个人信息。
(一) 共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1．获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2．我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3．与平安集团旗下关联公司共享
为了更好地为您提供产品与服务，出于统一账户管理与综合权益服务，履行我们的社会责任与法定义务，同时实现我们的商业价值，在获得您授权同意的前提下，我们可能会在平安集团内部与特定的关联公司共享您的个人信息。
关联公司是指中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“平安集团”）及其通过股权、协议或其他方式直接或间接控制、共同控制或施加重大影响的公司，或其投资的联营企业、合营企业，具体包括：中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、 平安养老保险股份有限公司、平安健康保险股份有限公司、平安银行股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安信托有限责任公司、平安证券有限责任公司、平安期货有限公司、平安基金管理有限公司、平安不动产有限公司、平安国际融资租赁有限公司、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）、平安健康互联网股份有限公司、深圳壹账通智能科技有限公司、平安医疗健康管理股份有限公司、平安壹钱包电子商务有限公司、平安城市建设科技（深圳）有限公司、深圳平安综合金融服务有限公司、平安国际智慧城市科技股份有限公司、深圳前海金融资产交易所有限公司、重庆金融资产交易所有限责任公司、陆金所控股有限公司、平安保险（集团）股份有限公司、平安融易（江苏）融资担保有限公司、平安健康保险代理有限公司、上海安壹通电子商务有限公司、平安消费金融有限公司。关联公司所涉行业包括：保险、银行、信托、证券、资产管理、财富管理、基金管理、融资租赁、普惠金融、健康医疗等。
基本业务功能系为向您提供产品与服务所必需，或是为防范风险、保障安全、实现合规所必要。请您授权我们进行该等共享，否则我们难以为您提供安全的、统一的基本业务功能服务。具体而言，我们的基本业务功能及共享的信息情况如下：
为您提供产品与服务：我们可能会共享您必要的个人信息，包括：手机号，姓名，性别、身份证件类型及证件号码这5类个人信息，以便快速填充购买产品/服务所必须填写的个人信息。
统一用户服务：我们可能共享您必要的个人信息，包括：设备型号、IP地址、手机号码，从而为您提供告知、信息查询、投诉、电话热线等客服功能，妥善处理您的意见与反馈。
统一账户管理：我们可能共享您注册时的基本信息，包括手机号码、姓名、身份证号码，形成您在平安集团内的统一账户与VIP身份，以便您流畅地使用平安集团的多项产品与服务。
风险防控与安全保障：我们可能共享您必要的个人信息，实现我们在风险防控、防范欺诈、合规内控等方面的要求，从而在安全的前提下为您提供产品与服务。
法定义务：我们可能共享您必要的个人信息，履行我们在特殊行业从业人员背景调查等方面的法定义务。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2. 通过SDK共享
为了更好地向您提供产品与服务，我们会通过软件开发工具包（SDK）、应用程序接口（API）等方式进行必要的数据共享。我们会对接入的SDK、API进行安全监测，并要求其采取数据保护措施。我们接入的SDK具体情况如下：
| 天眼统计 |
平安科技（深圳）有限公司 |
统计页面浏览、点击量信息 |
设备信息（用户ID、设备类型），行为信息（渠道来源、页面点击、浏览、商品名称） |
https://maam-res.pingan.com.cn/web/PaDailyNews/index.html#/article/A00000018 |
shiguiling063@pingan.com.cn |
SDK初始化时候采集一次，后续依据用户提交的业务需求，进行采集。 |
| We分析统计 |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
统计页面浏览、点击量信息 |
设备信息（用户ID、设备类型），行为信息（渠道来源、页面点击、浏览、商品名称） |
https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11693206789r53Pw&version=1&lang=zh_CN&platform=2 |
Dataprivacy@tencent.com |
依据用户提交的业务需求，进行采集 |
(二) 转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接受方如果变更原先的处理目的、处理方式，将依法重新征求您的同意，除非法律法规另有规定。在破产清算且无接收方的情形下，我们将删除您的个人信息，除非法律法规另有规定。
(三) 公开披露
我们一般不会公开披露您的信息，除非取得您的单独同意，或依据法律法规的相关要求。
请注意，您在使用我们的产品/服务的过程中可能会自行公开的一些信息，其中可能涉及您的个人信息甚至敏感个人信息，请您谨慎考虑是否公开上述信息。如果涉及他人的个人信息，您可能需要征得他人的同意（如适用）。
(四) 无需您同意的共享、转让、公开披露
请您注意，根据法律法规的规定，在以下情形中，我们无需取得您的同意即可共享、转让、公开披露您的个人信息：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
匿名化处理后的信息不再属于个人信息，因此不受本政策的约束和保护。
平安微官方中可能包括第三方产品和/或服务或链接至第三方提供的信息和/或服务，该第三方产品和/或服务在使用前，您需要跳转到相应的小程序或第三方页面。您使用该第三方服务（包括您向该第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并自行决定是否接受。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供。
三、 个人信息的安全保障
我们高度重视您的个人信息安全，并采取符合法律法规、业界标准、合理可行的各类安全措施，保护您的个人信息，防止发生个人信息的泄露、损毁、丢失、篡改等安全事件。
1. 管理措施：我们建立了个人信息安全相关的公司制度、组织机构与管理人员。我们严格限制有权访问个人信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。我们还会举办个人信息保护与安全的培训课程，加强员工对个人信息保护的意识与能力。
2. 技术措施：我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，您的App与服务器之间的数据交换可能受SSL协议加密保护。我们使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
3. 安全事件应对：我们制定了个人信息安全事件应急预案，并注意风险的监测与预防。若不幸发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案、采取补救措施，尽力降低安全事件的影响。我们将通过邮件、推送、公告等合理、有效的方式，依法告知您安全事件的原因、危害、个人信息的类型、补救措施等事项。我们还将依法向有关监管机构上报安全事件的相关情况。
4. 请您共同防范安全风险：我们将尽力确保您在使用我们的产品/服务过程中的信息安全，但请您理解，互联网环境并非绝对安全的环境。请您妥善保管您的账号及密码，并尽量使用复杂密码，共同维护您的账户及个人信息的安全。
四、 个人信息的存储期限与地点
(一) 存储期限
一般而言，我们只会在实现处理目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定 。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准，例如：
1. 与履行产品合同、实施账户管理相关的个人信息：我们将保存您的个人信息直至您停止使用后的合理期限；
2. 对于您创建的账户：我们将保存您在该账户下的个人信息，直至您注销账户后的合理期限；
3. 如果法律法规另有规定，或者我们和您另有约定，则以该等规定或约定的存储期限为准。
在超出存储期限后，我们会依法删除或匿名化处理您的个人信息。如果删除从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。
如我们停止运营微官方，我们将提前30天通知您，停止相关的个人信息收集活动，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
(二) 存储地点
我们会将在中华人民共和国（简称“中国”）境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。
如果今后涉及个人信息的出境（例如，存储地点从中国境内转移到中国境外），我们会事先征得您的同意，届时我们将严格依照法律法规的规定，落实个人信息出境的要求与条件。
五、 您对个人信息的权利与选择
您对您的个人信息依法享有如下的权利与选择，我们充分尊重您对个人信息的权利和选择，并保障该等权利的行使，您的个人信息管理权利，包括但不限于查阅、复制、更正、补充、删除、撤回或改变授权范围，可以通过下述形式进行；
(一) 知情、决定
您对我们如何处理您的个人信息享有知情权、决定权，您可以限制、拒绝我们处理您的个人信息，除非法律法规另有规定。
我们特此制定本政策，向您介绍我们的个人信息处理规则。在开始使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。
请您注意，如果您不同意本政策，将会影响您使用我们的产品/服务。在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而收集、使用您的个人信息。在法律要求的情况下，我们将会就处理个人信息的特定情形征求您的单独同意。如果我们确需改变您的个人信息收集和使用的目的、方式、种类的,在以同意为个人信息处理的合法性基础的情况下,我们会重新征得您的同意。
如果您对我们的个人信息处理规则或本政策有任何疑问，可以通过“
联系我们”中所提供的方式请求我们进行
解释说明。
(二) 查阅
您有权查阅您的个人信息，请通过以下方式行使：
1. 通过“联系我们”中所提供的方式向我们提出请求，查阅您的其他个人信息。
2. 通过“我的-头像”，查阅您的个人信息。
(三) 更正、补充
如果您发现您的个人信息不准确或不完整，您有权更正、补充您的个人信息，请通过以下方式行使：
1. 通过“联系我们”中所提供的方式向我们提出请求，更正、补充您的其他个人信息。
2. 通过“我的-头像”，更正、补充您的个人信息。
(四) 复制、转移
1.获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集您的个人信息副本，您可以通过在线客服，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本小程序在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
2.您有权复制我们所存储的您的个人信息，也可以通过“
联系我们”中所提供的方式向我们提出请求。
在符合法律法规的条件下，您还可以请求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，我们会依法为您提供转移的路径，请通过“
联系我们”中所提供的方式向我们提出请求。
(五) 约束自动化决策
自动化决策是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。对于自动化决策，我们将保证决策的透明度和结果的公平、公正。通过自动化决策方式的信息推送、商业营销，我们将同时提供不针对您个人特征的选项，或向您提供便捷的拒绝方式。通过自动化决策方式作出对您的个人权益有重大影响的决定，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
依据法律法规规定，我们启用了个性化的产品及服务推荐功能。在性化的产品及服务推荐功能中，我们可能依据用户基础信息与用户行为习惯、兴趣爱好等特征相关的用户画像信息等在内的非人工自动决策机制进行营销活动和提供服务，运用个性化推荐技术向目标群体推送、展示匹配的信息内容，使得用户能够享受个性化的服务。
如果您不希望我们将您的信息用于推送或展示营销活动信息，您可以通过“我的-头像-授权管理”拒绝个性化的产品及服务推荐，关闭后您仍然会看到营销活动和服务，但不会根据您的个人信息进行推送，可能会影响您的使用体验。如您对此功能的机制存在疑问，或者认为其不当影响了您的合法权益，也可以通过本隐私政策“联系我们”列明的方式与我们联系。
(六) 改变授权范围
您可以改变或者撤回您授权我们收集、处理您的个人信息的范围，请通过以下方式行使：
1. 通过“我的—头像—授权管理”，改变或者撤回您授权我们收集、处理您的个人信息的范围。
2. 营销退出路径：通过“我的—头像—授权管理”，从而退出营销推广。
3. 通过“联系我们”中所提供的方式向我们提出请求，改变或者撤回您授权我们收集、处理您的个人信息的范围。
请您注意，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供与授权所对应的服务，但这不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息处理活动。
(七) 删除
您有权请求我们删除您的个人信息，请通过以下方式行使：
1. 通过“
联系我们”中所提供的方式向我们提出请求，删除您的个人信息；
2. 申请注销账户，从而删除您的个人信息。
请您注意，删除权的行使并非绝对的，仅在法定情形下，您有权请求我们删除您的个人信息。此外，出于保存期限的法定要求或技术上的限制，我们可能难以删除您的个人信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。
(八) 注销账户
1.您可以在微官方小程序-我的-头像-注销账号进行账号注销。
2.请您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等，完成验证后，我们将注销您的微官方账户并取消您一账通账号与平安微官方的绑定。
3.当您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务。注销行为视为您自行放弃您在小程序内获得的全部会员权益及奖励，如福利豆、实体碎片、账户内其他权益奖励，将无法继续使用。您理解并同意，即使您使用相同的手机号再次注册并使用小程序，小程序也无法协助您重新恢复前述福利豆、实体碎片、账户内其他权益。如您确定注销账号，我们将依据您的要求，删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。账号注销周期为48小时，在此期间请勿登录小程序，注销为不可撤销的操作。
4.请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账号信息，具体可与pub_kjgwxcxtd@pingan.com.cn联系查询。
5.另外，您也可以通过“联系我们”申请注销您的账户。
(九) 已故用户的个人信息保护
如果我们的用户不幸逝世，您作为近亲属，为了自身的合法、正当利益，您可以依法对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非逝者生前另有安排。请通过“
联系我们”中所提供的方式向我们提出请求。为了保护逝者的个人信息，我们需要您协助提交相应的证明文件。
(十) 响应您的请求
我们充分尊重您的个人信息权利，并全力响应您的行权请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。一般而言，我们将在验证您的身份后的48小时内完成处理。
如您无法通过上述列明的途径行使您的个人信息权利，您还可以通过发送邮件至邮箱地址：pub_kjgwxcxtd@pingan.com.cn。一般而言，我们将在15个工作日内做出回复。
请您注意，对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。对于多次、重复、超出合理限度的请求，我们可能酌情收取一定费用。如果您的请求包含不属于您的个人信息、超出合理限度、需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、可能侵害他人合法权益、不切实际，或者我们存在合法、正当的其他理由，我们可能拒绝响应您的请求，并向您说明理由。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理活动损害了您的合法权益，您可以依法向有管辖权的监管机构投诉或向法院提起诉讼。
六、 未成年人的保护
平安微官方小程序主要面向成年人。我们高度重视对未成年人个人信息的保护。如果您是14周岁以上18岁以下的未成年人，在使用我们的产品/服务前，您应在您的父母或其他监护人的陪同下阅读并同意本政策。如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。
根据《儿童个人信息网络保护规定》不满 14 周岁未成年人为儿童。我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账。
七、 隐私政策的更新
随着我们的业务、产品与服务的完善与变化，本政策也可能随之变更。我们将在平安微官方中发布本政策的更新版本。对于本政策的重大变更，我们将会以更显著的方式通知您，例如，弹窗、推送、公告、邮件、或其他符合法律要求的适当形式。未经您的知情和同意（如适用），我们不会削减您按照本政策所享有的权利。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的业务、产品或服务的模式发生重大变化，影响到个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，导致处理个人信息的主体发生变化；
3. 个人信息共享、转让、公开披露的主要对象发生变化；
4. 您行使个人信息权利的方式和程序发生重大变化；
5. 我们的个人信息保护团队、个人信息保护负责人的联系方式发生变化；
6. 我们的个人信息保护影响评估提示存在高风险；
7. 其他可能对您的个人权益有重大影响的情形。
八、 联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，您可以通过以下方式与我们联系：
1. 您可以关注公众号【平安微官方】，公众号内发送消息；
2. 将您的需求发送至我们的邮箱：
pub_kjgwxcxtd@pingan.com.cn。
3. 联系地址：广东省深圳市南山区科技南十二路20号嘉联支付大厦5楼
附录：相关定义
为了帮助您更好地理解本政策，我们在附录中向您介绍以下专有名词的定义与示例。
个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。例如：
| 个人基本资料 |
个人姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、住址、个人电话号码、电子邮件地址等 |
| 个人身份信息 |
身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、出入证、社保卡、居住证等 |
| 个人生物识别信息 |
个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征等 |
| 网络身份标识信息 |
个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等 |
| 个人健康生理信息 |
个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个人身体健康状况相关的信息，如体重、身高、肺活量等 |
| 个人教育工作信息 |
个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历、培训记录、成绩单等 |
| 个人财产信息 |
银行账户、鉴别信息（口令）、存款信息（包括资金数量、支付收款记录等）、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息 |
| 个人通信信息 |
通信记录和内容、短信、彩信、电子邮件，以及描述个人通信的数据（通常称为元数据）等 |
| 联系人信息 |
通讯录、好友列表、群列表、电子邮件地址列表等 |
| 个人上网记录 |
指通过日志储存的个人信息主体操作记录，包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表等 |
| 个人常用设备信息 |
指包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡 IMSI信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息 |
| 个人位置信息 |
包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等 |
| 其他信息 |
婚史、宗教信仰、性取向、未公开的违法犯罪记录等 |
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。例如，生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们将在本政策中对全部个人敏感信息加粗处理。
设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址、Wi-Fi信息、基站信息及其他网络相关信息）等。具体以产品/服务的实际情况为准。
日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏记录、添加至购物车记录、关注分享信息、发布信息、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商等。具体以产品/服务的实际情况为准。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。去标识化处理后的信息仍属于个人信息。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化处理后的信息不再属于个人信息。
处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。