答：投保境外旅行险后，在全世界各国家和地区（除战乱等地区外，不承保地区）均可享受保障，所以您不需要选择全部国家。

答：网上投保，保费需要通过网上支付，支付成功后才能生成保单。现在网上支付支持招商银行一卡通及信用卡、工商银行牡丹卡及信用卡、中国银行信用卡、平安银行信用卡、中信银行信用卡以及银联（支持全国大部分银行卡的网上支付）等方式支付，方便快捷。详情请参考支付说明。

答：您可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”并留下您的寄送地址信息及发票抬头，我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。
如果您投保的时候没有选择需要寄送纸质保单及发票，现在又需要寄送的话，请使用在线客服联系我们，或者致电客户服务热线4008-000-000转2联系我们的客户服务人员。

答：按照部分使（领）馆要求，如果您前往申根国家，保单上目的地国家须包括“申根国家”字样。所以如果您的目的地国家里面包含申根国家，我们会自动为您加入“申根国家”字样，为您提供便利。例如，前往德国办理签证，请选择：德国 申根国家

答：常住城市是指投保人日常工作生活的城市，您选择的正确的常住城市将方便您的保单发票寄送、保单保全等后援服务。

答： 如果您在一年中的可能不止一次赴境外旅行（每次不超过90天），建议选择购买多次旅行。您可以通过分别报价来比较价格。

答：无论您身在何处，平安保险均能通过国际网络的国际救援机构SOS为您提供援助。请拨打紧急救援热线86-10-64105952，您将在第一时间获得帮助。

答：平安境外旅行保险全面型及豪华型产品可以满足出国签证保险要求。

答：可以。但是为了方便您办理保全理赔等服务，建议您尽量用个人作为投保人。

答：真实地填写投保人及被保险人的信息，才能保证此电子保单在支付成功后产生法律效力，我们才能为您提供保险服务。

答：被保险人的手机号码不是必填项，但是建议您填写，以方便被保险人接收免费保单通知短信。

答：您投保暂存成功后，可以在方便的时候登录平安网站，通过"平安网站首页-》网上门店-》平安网站会员服务"通道，输入平安网站会员帐户、密码后，在"继续投保"菜单里面，即可继续您的投保。

答：暂时不可以。如果您支付成功后，发现某些信息是填写错误的，请及时致电我们的客户服务热线4008-000-000转2。

答：我们开通的城市已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力的。

答：一般来讲，使（领）馆在办理签证时，需要看纸质保单。如果您需要办理签证，请选择需要寄送纸质保单。

答：被保险人的手机号码不是必填项，但是建议您填写，以方便被保险人接收免费保单通知短信。

答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保人身份证原件到门店申请办理。

答：如果在投保过程中选择了需要寄送纸质保单，我们会在大约一周左右时间为您安排寄送。如果您要办理签证，请提前投保。

答：网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务，平安保险公司有非常严格的保密制度，您的信息绝不会泄漏给第三方，这一点您完全可以放心。