您好，建议您采取以下方法解决：
1、建议使用Windows系统IE6.0、IE7.0浏览器，并将屏幕分辨率调整为1024×768或以上进行操作；
2、建议使用特殊的字母和数字组合作为用户名，避免重复；
3、建议在internet选项里—》内容—》自动完成-》清除表单密码、清除密码后，重新开启浏览器进行操作；
4、建议启用ACTIVEX控件：在internet选项里—》安全—》自定义级别。在弹出的“安全设置”框中，启用所有ACTIVEX控件后，重新开启浏览器进行操作；
5、建议将TOA的相关网站设置为受信任网站：在internet选项里—》安全，选择”受信任站点”，然后点击“站点”。在弹出的对话框中，添加https://*.pingan.com.cn后，重新开启浏览器进行操作。