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7月20日，平安养老险新疆分公司总经理郑党生亲手将1万元理赔款送至在新疆“7.5”打砸抢烧犯罪暴力事件出险的客户马某的亲人手中。这是平安养老险自“7.5”事件后做出的第一例预付款快速理赔。
7月5日，新疆乌鲁木齐市发生打砸抢烧严重暴力事件，事发后，平安养老险客户经理立即联系各客户单位，了解员工受伤状况。排查中得知承保客户新疆“今日送”网络速递公司员工马某（回族）失踪，平安养老险及时联系客户单位经办人员追踪事件进展。7月11日，经乌鲁木齐市公安局DNA鉴定确认马某死亡。
被保险人生前租住在乌鲁木齐市后泉街北四巷，7月5日晚21时30分在给订报纸的居民钉报箱时遭到暴徒袭击后失踪，留下了年迈的父母、患病的妻子和4个年幼孩子。虽然事情已经过去有一段时间了，但其父亲依然无法接受痛失爱子的现实，母亲依然每日坐在窗前等待儿子的归来，患病的妻子身体日渐衰弱。
平安养老险新疆分公司了解相关情况后，立即开通绿色理赔通道，快速理赔。客户亲人仍沉浸在悲痛之中，尚无心提供全部理赔资料，为了尽快将公司的心意送至客户手中，平安养老险主动收集资料，第一时间确定落实了预付款项。
当客户的老父亲拿到公司给付的一万元理赔款，泪眼婆娑。这是平安养老险针对“7.5”事件的第一例赔付，后续公司将陆续尽快完成对所有在此次事件中出险客户的理赔工作。
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