"亲，因健康险大多数都是一年期保险，如保单状态为已失效，请先查看保单是否已经到期 或者 是否有操作了退保。如您保单重新投保成功，则老保单到期后则显示为已失效，查看新保单的状态即可。缴费成功后新保单并非立马显示生效的，因系统更新会有延迟，需要您2-3天后再刷新页面查看。"

可在好福利APP首页上方依次点击【办理赔-理赔记录】，选择对应的案件，查看理赔当前进展。温馨提示：1、理赔进展需从下往上查看，状态亮起并显示时间时，即是已经审核到这一步，显示为灰色是还没有审核到这个环节；2、代办理赔进度需登录代办人的好福利APP查询。

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"亲，非常抱歉，案件审核需要一定的时间，请您耐心等待，感谢您的谅解！① 对于符合保险责任，无需补充资料或者进一步取证核实保险责任的案件，我们会在材料齐全后【5个工作日内】结案；② 对于案件比较复杂的，需要补充材料或者进一步取证核实保险责任的案件，我们需要在材料齐全后【30个自然日内】结案。"