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2007平安养老险第一届客户服务节简介

2007平安养老险第一届客户服务节简介
    8月22日,作为业内首创的养老险公司客服节,平安养老险公司第一届客户服务节在上海隆重开幕。客服节将在全国范围开展为期两个多月,以 “以客为尊,携手共赢”为主题的系列客户回馈活动。
2007平安养老险第一届客户服务节活动项目介绍
强强联手,搭建服务新平台

    作为养老险首届客服节的重要组成部分,由平安养老保险股份有限公司承办的瑞士人寿亚太区年会与8月24日在上海召开。这是平安养老险作为瑞士人寿在中国的 唯一成员公司承办其在中国召开的第一次亚太区年会。

    会议期间开展了企业年金与福利保障计划客户论坛,介绍全球最新的企业年金、员工福利和薪酬福利发展状况,探讨该领域的热点问题,为客户和与会各方搭建交流平台,为各方业务合作提供机会。

    平安养老险与瑞士人寿在2005年强强携手,为跨国企业客户提供意外险、寿险、医疗险和养老保险业务。通过双方的努力,借助平安遍布全国30余个省区市的分支机构服务网络,至今已为40多家包括麦德龙、罗氏、宜家和拜尔等知名企业提供全方位的员工综合福利保障服务。未来,平安养老险将与更多的组织和机构开展合作,拓宽客户服务渠道,营建更加强大的客户服务网络。

意外救援垫付大赠送活动
增加和提高客户体验是改进服务水平的关键所在。平安养老险在客服节期间,对养老险的客户和准客户开展意外救援垫付服务大赠送活动,凡是在客服节期间投保的综合福利保障计划中医疗险与意外险达到一定标准,将额外赠送意外救援垫付服务。平安养老险通过高附加值的救援垫付服务,将服务从事后赔付扩展到事前关怀,极大地提高了客户的服务体验
VIP客户活动
企业年金市场是一个新兴并蓬勃发展的市场,平安养老险作为企业年金市场的重要 力量,致力于成为领先的专业养老险公司。客服节期间,平安养老险将通过一系列 年金论坛,如集合计划论坛等,搭建沟通交流平台,积极推动年金市场的发展、成 熟。希望通过平安养老险的努力,让更多的企业了解企业年金知识,更便捷地开展 年金保障计划,让更多员工享受到更全面更深入的企业年金和福利保障
内部服务活动
在两个多月的客服节期间,养老险35家机构还将开展多种形式的活动和服务反馈活 动:组织客户举办体育比赛;组织比如义务鲜血、职场健康宣传等公益活动,履行 作为合格的企业公民的义务;将在最大范围内开展如赠送救助卡、海内外紧急救援、 海外礼宾服务等客户奖励计划,尽最大力量将“以客为尊,携手共赢”的主题落到 实处;还将在客服节期间,在全系统对全体内外勤开展形式多样地服务知识学习和 技能提升活动,通过全员服务大练兵,营造主动服务、满意服务的氛围,为广大客 户提供更专业、更个性、更周全的服务
 
 
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