1997年第二届平安寿险客户服务月活动

　　本届客户服务月活动的内容包括一项措施、二项制度和三项活动。
　　所谓一项措施，是指向退保、申诉客户回访及征询意见。公司采用信访和面访双管齐下的方式，以慰问信和客户意见反馈表为媒介，专门回访问题保户，为提高服务工作质量打下了坚实基础。
　　所谓“二项制度”是指服务承诺制和保户卡制。各分公司主动承诺优质服务，自觉接受社会监督。保户卡作为寿险业新的服务项目，也在此期间开始试点，持卡保户可享受优惠消费、保险咨询等附加价值服务。
　　所谓“三项活动”，一是以“月明中秋、情满平安”为主题的系列回馈活动；二是在全国范围内针对保户子女、举办以“祖国山河无限好”为主题的平安少儿绘画书法大赛；三是邀请获奖小画家到深圳出席颁奖典礼，参加“深圳两日游”。其中少儿书画大赛吸引了全国20多万小保户参赛，经过中国书画界权威人士组成的评委会的评选，最终评出金、银、铜及佳作奖共96件作品。