中国平安
 
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广州寿险:从化客服节专题报告
(来自 广州分公司   陈卫雄   2001-07-23)  
    随着时间的推移,平安客户服务节的举办已经到第六个年头了,今年省公司推出的活动包括少儿摄影,少儿作文大赛,客户大回访等三大环节,我司除了配合省公司本次的客服务节活动,将根据自己的实际情况,结合业务员的需求举办了富有特色的活动。
    首先,本次客户服务节的重头炮是以“留驻爱的瞬间”为主题的全国少儿摄影比赛,我司为了展现本次活动的特点,强化客户服务节的功能,动调了公司全体员工工作的积极性,共收集到三十多张体现童真童趣的照片,为其后客服节活动打下良好的基础。
    其次,在少儿作文比赛征文过程中,公司领导与全体员工都做到如火如荼,同时公司也为业务员提供了高效畅顺的后援平台。业务员在联系学校协商关于举行此次活动时,提供了不少帮助与支持,此举在从化地区学校引起了不少反响,此次活动也将本年度客服务节推向高潮。
    再次,客户大回访是客户服务工作中不可缺少的重要部分,通过回访,增加了与客户沟通和交流,同时,也渴望客户在大回访期间能够真正给予我司可行的宝贵意见。
    由于客户服务节活动是真正体现了平安企业文化中“回馈社会、服务大众”的精神,在客户中产生一份牵挂,一份共鸣。走近客户的心灵,客户的踊跃参与为公司树立了良好的企业形象。
 →客服节简介
 →领导寄语
 
 
   
  

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