9 月 2 2 日上午 1 0 时 , 宁波市凯州酒店邀君阁内极富民族特色的大红灯笼和平安结映衬着宛如节日般的喜庆氛围，宁波产险在此举行 2 0 0 4 年产险客服节 - - V I P 客户座谈会吸引全市包括工、农、商、建等 1 2 家银行在内的近 4 0 家单位 6 0 多位领导悉数到场，从而掀起本次客户服务节高潮。
宁波产险总经理室三位成员对每一位来访嘉宾热情接待感染了在场的每一位客户。会上总经理张战军言词恳切地向客户们表示诚挚的感谢，并向客户通报宁波产险发展前景。副总经理徐利华详细向客户介绍平安 1 6 年的发展历程，并从先进的网上系统、快速的理赔方案、特色的服务产品和平安特有的服务项目等四大方面给客户讲解平安特色服务系统。徐利华提出宁波平安希望能与各位 V I P 客户达成战略同盟，通过平安高质量的风险管控为您们提供细致周到的服务和全面的保障 , 从而达成双赢的局面。徐利华特别强调平安的服务是一个有效进行风险防范的管理过程，平安将会针对各位客户的实际情况提供各阶段、各层面的风险状况的分析报告，为客户对风险提供有效的评估和适时的管控，减少一些不必要的或是可以避免的损失。
客户对徐利华所讲述的董事责任险、国内贸易短期信用保险和外来劳务人员工伤保险三个险种表示了极大的兴趣。会议伊始即向参会客户当场发放了 V I P 客户满意度调查表进行回访服务调查，且赠送了保险期限为一年的交通平安自助卡。客户反映平安险种广泛、价格合理、服务周到，对于平安的选择表示非常满意。同时客户也提出平安应该保持优势服务传统，不断提高服务质量。
本次 V I P 客户座谈会用总经理助理杨振鸿的话来说：是一次感谢会，是一次平安企业文化交流会，更是一次听取各位嘉宾中肯意见的恳谈会。它充分体现了客户服务理念是平安永续经营的宗旨，是平安创建 “ 百年老店 ” 的基石 , 它将与时俱进 , 创造平安美好的未来。 V I P 客户及银行业朋友的座谈会，是宁波平安保险客户服务月升格为客户服务节的重要活动内容，通过这种方式增进了平安与大项目客户之间的沟通与了解，为促进双方的合作与交流创造良好条件。
2 3 日《宁波日报》投资理财专版头条刊登了平安产险启动首届客户服务节的专题新闻。而在此之前 9 月初 年客户服务节开始之前，宁波产险通过张贴客服节横幅、宣传海报，评选形象大使把客户节烘托了浓烈的节日气氛，感染了公司的员工和前来的客户。
|
客户服务节新闻动态
