“ 您好 ! 请问您有什么业务需要办理吗？ ”
走进长沙产险娄底中支的客户服务中心，一个标准的平安鞠躬礼，一句真诚的问候，一张灿烂的笑脸 - - - - 平安迎宾员的热情让每一个上门的客户倍感温馨。
自客户服务节活动开展以来，长沙产险娄底中支在全面落实总、分公司客户服务节活动方案的同时，结合娄底的市场特点，推出了娄底平安差异化的服务。其中最让客户感到耳目一新的就是平安的 “ 导保导赔 ” 服务。
为了让客户全面了解公司的工作流程，快速、便捷地办理业务，在客户服务节期间，娄底中支全员每天轮流在客户服务中心担任迎宾员，根据客户需求，协助客户办理投保、理赔等各类保险业务。耐心客户解答的各类疑难，使客户一进入平安的营业厅就有一种宾至如归的感觉，感受到平安 “ 不论是投保、还是理赔都一样热情 ” 的服务。
9 月 6 日是娄底平安实施 “ 导保导赔服务 ” 的第一天，当日迎宾员正是娄底中支的负责人邓华明。在谈到客户服务节活动的开展时，邓华明表示：服务的优势已成为各保险公司建立市场竞争力的重要砝码，娄底中支推出的导保导赔服务，不仅可以进一步增进公司与客户情感，员工通过引导客户办理各类业务，还可以提高自身的综合素质，最终提升公司的服务水平，让客户在细微之处感受到平安的差异。
近年来长沙产险一直在为 “ 理顺工作流程，缩短赔付时间 ” 进行了努力的探索，在总公司的政策范围内进行了多种大量的尝试。 “ 平安赔得快 ” 已成了广大客户对平安最直接的印象。客户服务节活动的开展，更是得到了全员的积极响应。目前，个体客户大回访已全面展开，其他各项主题活动正在积极的筹备过程中。
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