在今年年中的系统工作会议上,曹总的 “ 精耕细作、转型发展、做大做强 ” 的工作指示,吹响了财产险攻坚战的号角。根据出台的竞赛方案及南宁分公司的宣导,平安产险桂林中心支公司一线员工积极性有了空前的提高,经过几个月来的 “ 浴血奋战 ” ,公司财产险保费收入大幅上升,截止 9 月底,保费实收 7 1 8 万元,比去年同期增加 2 6 9 . 8 万元,增幅 6 0 . 1 9 % 。取得如此骄人的成绩,离不开上级公司的布署,员工的勤奋及桂林公司的管理督促,总结起来,抓好以下四方面工作,是这次桂林 “ 金秋收获 ” 大丰收的根本:
一、鼓士气
支公司领导及团队长重视并详细宣导竞赛方案,让员工完全清楚竞赛的目的意义,在公司中掀起比、学、赶、帮、超的氛围;在员工中不断的交流、讨论,解决难点,分析竞争对手的对策,拿出办法;领导经常在晨会上分析进度,表扬先进、激励员工,增强信心,鼓舞士气。
二、常引导
在员工中树立不仅要尊重客户而且注意重视客户需求,要求业务人员要 “ 敏感 ” 。业务部围绕财产险的激励政策和它的特点,重点引导员工首先做好续保,脚踏实地完成续保业务,这是基础;其次抓代理点,重点抓银行代理,经过努力,目前桂林市的四大银行工行、农行、建行、中行基本上都在与我司合作,有着良好的关系;三是拿出桂林市各大企业的资料,不断召开业务分析会,找出员工的社会关系和路子,引导员工抓好桂林市的重点大户,特别是那些效益极好又风险很小的大户企业是重中之重。
三、抓督促
在业务分析会后的基础上,经常会出现新情况及预计以外的事情,如企业在犹豫 、斟酌或竞争对手新的优惠及其他关系的影响等等,公司首先采取经常性的领导督促,团队长督促,员工相互督促的办法,学会灵活应变,改变拓展、攻关办法,从单兵作战到多人合作等;其次是不断地抓紧攻关的落实,一次不行二次、二次不行三次,客户只要不带偏见,一定会或多或少受到感动或影响;三是培养员工针对准客户拒绝时的应对办法及时分析原因,采取措施,锲而不舍,尽最大努力。
四、勤追踪
在这次的财产险攻坚战中,公司经常性地要求员工收集、分析、掌握相关信息,纪录在各人的销售管理日志上,配合客户服务节,做好大规模的客户回访,稳定客户群;其次是追踪签单、缴费落实情况,在出单、交费、送单、防灾防损等各环节和程序上同样给予重视。
几个月来,该公司员工们真正体会了曹总的 “ 精耕细作 ” 的精髓,有一份耕耘就有一份收获,在这里得到了完美的体现。桂林产险将以本次竞赛为契机,不断总结好拓展经验,为明年公司更上一层楼奠定基础。
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