| 保单服务项目 |
通过95511办理须知 |
通过平安网站办理须知 |
| 客户联系资料变更 |
可申请变更移动电话、家庭电话、办公电话、联系地址（邮编）、家庭地址（邮编）、工作单位和Email地址，并可设置联系首选电话（如有需要，公司将首先通过此电话与客户取得联系）。 |
可申请变更移动电话、家庭电话、办公电话、联系地址（邮编）、家庭地址（邮编）、工作单位和Email地址，并可设置联系首选电话（如有需要，公司将首先通过此电话与客户取得联系）。 |
| 生存金转账给付授权/取消授权 |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限
2.仅受理投保人/被保险人/生存受益人为同一人的申请
3.保单原账户真实有效（生存金转账授权账号默认为申请保单的原账户） |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限
2.仅受理投保人/被保险人/生存受益人为同一人的申请
3.保单原账户真实有效（生存金转账授权账号默认为申请保单的原账户） |
| 保单挂失与解除 |
1.保单挂失解除须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限
2.申请保单挂失无需密码 |
保单挂失解除须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限 |
| 自垫选择权变更 |
暂不支持该项目 |
须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限 |
| 部分领取 |
1.须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限；
2.单次部分领取金额不超过人民币5万元；
3.保单原账户真实有效（领取金额默认以转账方式转至保单原账户）。 |
1.须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限；
2.单次部分领取金额不超过人民币5万元；
3.保单原账户真实有效（领取金额默认以转账方式转至保单原账户）。 |
| 账户分配比例变更 |
须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限。 |
须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限。 |
| 投资转换 |
须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限。 |
须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限。 |
| 追加保费 |
1.须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限；
2.单次追加保费金额不得超过50万元
3.保单原帐户真实有效（公司默认以转账方式从保单原账户中收取追加保费金额） |
1.须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限；
2.单次追加保费金额不得超过50万元
3.保单原帐户真实有效（公司默认以转账方式从保单原账户中收取追加保费金额） |
| 续期交费方式变更 |
1.须开通个人客户密码服务且具备初级或以上的密码权限；
2.允许将自交变更为转账方式或更改转账账号，不允许将转账方式变更为自交 |
1.须开通个人客户密码服务且具备初级或以上的密码权限；
2.允许将自交变更为转账方式或更改转账账号，不允许将转账方式变更为自交 |
| 红利选择权变更 |
须开通个人客户密码服务却具备中级或以上的密码权限。 |
须开通个人客户密码服务却具备中级或以上的密码权限。 |
| 保单还款 |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限；
2.保单原账户真实有效（公司默认以转账方式从保单原账户中扣取还款款项）。 |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限；
2.保单原账户真实有效（公司默认以转账方式从保单原账户中扣取还款款项）。 |
| 保单复效 |
1.须开通个人客户密码服务且具备初级密码权限
2.投保人与被保险人需为同一人或是其监护人
3.保单原账户真实有效（公司默认以转账方式从保单原账户中扣取复效款项） |
1.须开通个人客户密码服务且具备初级密码权限
2.投保人与被保险人需为同一人或是其监护人
3.保单原账户真实有效（公司默认以转账方式从保单原账户中扣取复效款项） |
| 累积红利领取 |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限；
2.单次金额不超过人民币5万元
3.保单原账户真实有效（公司默认以转账方式将领取金额转至保单原账户） |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限；
2.单次金额不超过人民币5万元
3.保单原账户真实有效（公司默认以转账方式将领取金额转至保单原账户） |
| 保单贷款 |
1.须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限
2.投保人与被保险人为同一人，或是被保险人的监护人，或被保险人已经授权
3.单次贷款金额不得超过人民币5万元
4.保单原账户真实有效（贷款款项默认以转账方式转至保单原账户） |
1.须开通个人客户密码服务且具备高级密码权限
2.投保人与被保险人为同一人，或是被保险人的监护人，或被保险人已经授权
3.单次贷款金额不得超过人民币5万元
4.保单原账户真实有效（贷款款项默认以转账方式转至保单原账户） |
| 交费频次变更 |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上密码权限；
2.保单原账户真实有效（如果需要补交费用，默认从保单原账户中扣取款项） |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上密码权限；
2.保单原账户真实有效（如果需要补交费用，默认从保单原账户中扣取款项） |
| 生存金抵交续期保费授权/取消授权 |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限
2.投保人与生存受益人为同一人，或是生存受益人的监护人 |
1.须开通个人客户密码服务且具备中级或以上的密码权限
2.投保人与生存受益人为同一人，或是生存受益人的监护人 |
