平安寿险：温馨妇女节 关爱送客户

3月6日，平安大连寿险两核管理部会同区域拓展部住院客户拜访大使分批来到大连市10家定点医院，逐一拜访节日期间的住院女客户，传递平安的关爱和祝福。 

本次活动在延续往年服务内容的基础上有了新的创新：拜访方案充分酝酿、几经易稿、最后优中选优确认最佳方案；拜访工具加入录入温馨、别致、设计精美的彩色祝福卡，每张祝福卡均以传统书法手写客户名字彰显客户身份与尊贵；而《理赔申请指导卡》的充实更是为客户申请理赔提供了极大方便；节日礼品更是别出心裁，针对不同年龄客户奉送不同礼品，使每位客户对所收礼品均爱不释手。拜访服务的每一个细节都突显出平安服务的差异化，体现出温馨的人性关怀。拜访过程中，病房里处处充满了客户发自肺腑的感谢、感激、感怀声，而拜访者也从中感受到了客户对平安的满意和认可，并借此为动力，完善服务细节，增强客户的满意度感知。 

此次拜访活动由于事先也与客户所对应的代理人进行了充分沟通，所以得到了一线同仁的高度赞许，部分一线同仁更是抽出时间陪同拜访，前后线共同携手塑造平安五星级服务品牌。 

此项服务是践行“客户至上、服务至上”和“P－star”五星级服务的重要举措，对提高平安的品牌知名度、美誉度以及维护客户忠诚度都具有深远的意义，同时也鼓励参与活动的内外勤代理人将客户的认可作为动力，为提升客户服务感受而持续努力。 

来源：中国平安集团品牌宣传部